目标与绩效管理

招生对象:

人力资源总监、经理、绩效经理、中高层管理者

课程介绍:

有何收获？

 知晓绩效管理基本知识

 学习绩效管理中目标设定的5个行动步骤

 学习做好绩效辅导的五个关键技能

 学习如何进行绩效评估的四个步骤

先决条件？

 之前有对团队绩效负责的经历

 之前对绩效管理是直线经理的首要职责有清晰认知

为何参加？

绩效管理不是人力资源部门的独角戏，更应是直线经理的首要职责；绩效管理不仅仅是考核打分，更应该是从目标到绩效的执行过程。本课程通过讲授、小组讨论、角色扮演、练习与学员课后行动计划等教学活动，学习如何与部属共同完成目标设定与进行绩效管理。

课程大纲

第一模块：绩效管理之基本知识

 组织中，HR团队在绩效管理中的挑战

 绩效管理的发展历史

 绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划）

第二模块：绩效管理之目标设定

 什么是绩效管理中的目标设定

 目标设定的5个行动步骤

 准备工作

组织的绩效目标从哪里来？

设定目标的工具—SWOT分析

专注的力量

 协调工作

协调一致性模型

组织/团队/个人目标如何紧密连接

 草拟目标

团队游戏： Great Tower

SMART原则

目标的标准描述公式

 优先排序

目标的优先度

如何筛选出最重要的目标

 计划行动

目标设定不仅要有What，还要有How

如何发现目标实现的How

 实战练习

第三模块：绩效管理之绩效辅导

 什么是绩效辅导中的“教练”？

 绩效辅导中“教练”和“指导”的区别

 如何做好绩效辅导？（五个关键技能）

 维护及提升个人自尊

哪些语言和行动容易损害下属的自尊？

那些语言和行动帮助维护下属的自尊？

 积极聆听

避免自传式回应

学习同理心倾听

 描述特定行为及影响

注意员工的行为、性格、态度

学习情境-行为-影响模型

 给予认可

认可他人的What-Why-When-How原则

认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响

 提出反馈，改进表现

什么情况下，反馈更有效？

如何进行平衡回应？

 三种重要的绩效辅导

 在分配任务时进行绩效辅导

 在纠正错误时进行绩效辅导

 在提升绩效时进行绩效辅导

第四模块：绩效管理之绩效评估

 为什么必须进行绩效评估？

 杰克韦尔奇的见解

 绩效评估的四个步骤

 收集绩效表现的相关信息

需要收集哪些信息？

如何收集这些信息？

从哪里收集这些信息？

什么时候能收集好这些信息？

 评估本周期内的绩效表现

必须避免主观

讨论组织的评分尺度和评分等级

 为绩效面谈做准备

经理和下属分别需要做的工作

回顾绩效辅导中的“教练”技能

 与下属进行绩效面谈

绩效面谈的8个步骤

绩效面谈中应该做的和不应该做的

讲师介绍:

孙 先生

背景经历

√ 曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司 人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下 属组织的人力资源系统；并担任内部讲师

√ 曾经是一家与业人力资源管理咨询公司的合伙人

√ 曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进行TTT培训

擅长领域

√《高效能人士的7个习惯》系列 /《卓越领导力》 /《高效执行的4要素》《掌握关键》（时间管理类课程） /《信任的速度》 /《胡萝卜原则》（激励类课程）/《管理员工、管理成果》 /《职业生涯规划》 《非人力资源经理的人力资源管理》/《人才甄选》 /《教练辅导技巧》《高级演讲技巧》 /《绩效管理》

荣誉客户

强生、拜耳、葛兰素史克、施贵宝、阿斯利康、辉瑞、礼来、西门子、飞利浦、德国汉高、罗门哈斯、铁姆肯、梅特勒托利多、埃克森-美孚、贝卡尔特、道康宁、利乐、艾默生、美卓、德莱赛、英国石油、施耐德、惠普、阿克苏诺贝尔、摩托罗拉、IBM、德马泰克、马士基、中石化、上海烟草集团、中国移劢、中海油、中冶集团、宝钢、中化国际、中电投、中集集团、友邦保险、联邦快递、德勤、甲骨文、普洛斯、太古集团、SAP、法国达索、百事、达能、可口可乐、希思黎、苹果、百加得、保乐利加、英国联合食品、星巴克、高露洁