实战KPI绩效管理

招生对象:

企业所有管理人员

课程介绍:

课程大纲

壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题：

一、人员太多；人才太少。

二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心态」而难以自拔，干部却又「束手无策」。

三、员工凡事推卸责任或拖延时效，主管亦「无法」可管。

四、员工说的比唱的好听，工作效率低落，而团队执行力普遍不足。

五、员工一味要求享受高薪，企业主管却欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。

贰、国内中小企业管理扎根之道：目标设定（MBO）与绩效管理（KPI）

一、目标管理(MBO)的起源:

二、目标管理(MBO)的定义:

三、目标设定的技巧：奉行“SMART”法则

四、怎样从「目标」导入KPI绩效管理：

1.精髓：20：80原理的活用及提供企业管理的有效应用工具。

2.口诀：

（一）K得一针见血；批得毫不留情；爱得永不释手。

（二）拿成绩换考绩（Performance）;拿考绩换薪酬（Payment）;拿薪酬换新的职位（Position），用人一切遵循「赛马不相马」法则。KPI是一盏智慧的灯（目标导向）；一条串连散落大地珍珠的线（上下流程）；是一张网（网住所有资源）；是一面照妖镜（淘汰光说不练的人）。

（三）KPI考核三大内涵和其目的：

1.月度工作计划转入KPI考核表：属「绩效面」考核

2.综合素质能力考核表

3.KM知识管理防错漏提示单

（四）KPI「目标」之设定要领：

1.计划项目：开头为“完成”；结尾为“作业”。

2.必须加上考核依据。

3.目标值=基准值（实绩值）+勉强值（±2）

4.目标设定之方向：Q、C、D、M、S

5.目标来源：遵循「漏斗理论」从最上层「批发」到最基层逐一分流「零售」目标任务

（五）怎样进行月底KPI考核表设定阶段之审核及恳谈要领：

1.流程及内容：遵循332主义

2.设定目标值及核定时程：

3.恳谈要领：

（六）怎样进行下月初绩效考核之「恳谈会」活动：

1.调气：如对上月辛苦完成目标表示感谢。

2.总结：如逐项依据事实进行评比。

3.调整：如指出下月应再努力之方向和技巧。

参、KPI为什么是现代企业竞争力与管理执行力的最佳利器？！

肆、向台塑「三宝」和TOYOTA「精实」管理学习

伍、态度是个人责任心的具体表现：

陆、KPI高效执行力的管理口诀：管理原来可以这么简单！

三感：三化、三心、三得、品管三不、进度三追

柒、KPI各项表单填写与实例解析：（如附表）

一、月度工作计划表及目标责任中心个人KPI绩效考核表

二、重要事项交办／请办联络单

三、目标责任中心综合能力表现考核表（占16分）。

四、IE提案改善单

五、KM知识管理防错提示单(占17分)。

六、课堂案例分享

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讲师介绍:

讲师介绍：白崇贤老师

《前沿讲座》特约嘉宾

学　　历：台湾逢甲大学企管系

美国加州柏克莱大学企研所高级经营管理研究班

特殊事迹：荣获1996年台湾杰出企业家奖

　　　　　2006年荣获香港《新报》评选为亚洲十大企业培训师

现　　任：亚洲企管顾问集团总裁 暨台湾台育企管顾问(股)公司董事长

担任：

(1)台湾经济部商业司 "优良商店作业规范( GSP )公听会" 评议专家

(2)台湾考试院 "公务人员俸给制度研讨会" 论文主评人

(3)台湾行政院暨台北市政府 "公务人力发展中心" 特聘讲座教授

(4)国立中兴大学企研所推广中心 "高级市场营销班" 特聘讲座教授

(5)台湾中央研究院、政治大学、中国文化大学、世新大学传播学院特聘讲座教授

(6)深圳万基药业暨香港胜一科技集团首席经营顾问

(7)泉州市乡镇企业局人才培训中心暨福建省安溪县政府高级经济顾问

(8)中国经理人杂志 "经理学院" 专栏 ── 主笔

(9)深圳商报俱乐部首席顾问

(10)广州中山大学岭南管理学院MBA班特聘讲座教授

(11)美国科技大学企业管理博士班创新管理课程特聘讲座教授

(12)台北市政府市政顾问

(13)2005年中国黄山人力资源国际论坛主讲嘉宾

(14)世界华商研究生院首任院长

(15)美国美联大学（IAU）博士班特聘讲座教授

著作：

●「迈向另一座高峰」一书，由中央日报社出版发行

●「超越颠峰」一书, 由北京中国经济出版社出版　　

●「新头脑风暴」一书, 由广州经济出版社出版发行

●《实战KPI》音像教材，2007年由北京多赢传媒出版

●《授权与激励》音像教材，2008年由北京多赢传媒出版

●《向王永庆学管理》音像教材，2008年由北京多赢传媒出版

媒体采访报导： 《长江日报》－管理大师－白崇贤

　　　　　　　 《深圳商报》－白崇贤和他的第五代管理

　　　　　　　 《大连日报》－企业医生：滨城与您缘深或是缘浅？

　　　　　　　 《中国经营报》－职业培训师难成气候

　　　　　　　 《温州时报》－康师傅的师傅来温传经

　　　　　　　 《广西日报》－百家企业老总接受白教授洗脑