办公室主任与文秘素质提升

招生对象:

企业总经理助理、秘书、办公室主任、部门助理及准备晋升或转岗的从事秘书工作的人员、以及希望系统接受秘书训练的人员。

课程介绍:

课程大纲：

1、行政管理人员的服务理念

2、行政管理人员的五项基本职责——承办、参谋、管理、协调、领导

3、行政管理人员的七大素质

4、十二个行政、对外商务礼仪——个人修养、职业着装礼仪、办公室礼仪、介绍礼仪、社交中的“黄金法则”等

5、管理就是沟通——什么是沟通、沟通的漏斗和对策、沟通的十六大招法、提高沟通的八大法则、沟通金律、如何和上司、同级、下属沟通等

6、如何辅助决策——如何当好参谋？

7、高效会议管理技巧——为什么要管理会议、会议的十大问题、会议管理六项关键、如何开高效会议、会议管理法则、会议管理的禁区、高效会议技巧等

8、行政管理人员的时间管理——提升绩效的有效技巧、日常事物处理技巧、自我管理、主管时间使用误区

9、行政领导和管理艺术——日常事物处理技巧和方法

10、管理创新及其核心——如何创新和使自己工作价值发挥最大化？

11、企业文化建设——企业文化的十大要素、企业文化的四大类型、文化对决策风格影响分析、如何建立企业文化

12、企业的执行力文化——执行的最高境界是在文化中执行、执行力也是企业文化

13、打造组织的高效执行力以及如何建立执行力文化？——如何让人自动自发工作、如何让部属更有执行能力、经理人的竞争力和核心能力

讲师介绍:

舒微　管理学博士，MTP授证讲师，IMTA国际经理人训练协会“CEO成功经理人”，曾任香港上市公司副总经理、人力资源总监、行政总监，培训总监；广东省企业联合会培训中心特聘讲师。舒老师具有良好的职业形象和个人修养，授课语言富有感染力，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。