产品研发管理与信息化建设

招生对象:

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、技术总监/总工、研发职能部门主管、产品经理/项目经理、研发骨干员工、QA等。

课程介绍:

第一天

一、研发管理体系（3小时）

本单元学习目标：

1）理解研发管理的根本目的，提高企业研发管理的有效性；

2）理解研发管理的体系架构，强调系统化、结构化的思维方式，改变“头痛医头、脚痛医脚”的国内企业研发管理现状；

3）掌握研发管理各要素之间的关联关系，了解研发管理的最佳模式；

4）掌握产品开发流程的最佳实践，是研发项目管理的基础；

5）理解产品规划和需求管理流程的最佳实践；

?产品开发的概念?产品开发是可以管理的

?企业流程发展的三个阶段?企业流程架构

?产品研发管理的体系架构

?产品研发管理的要素

?做正确的事、把事情做正确和支撑基础

?产品开发与技术开发

?最佳开发模式――并行工程（异步开发、并行开发模型）?产品开发流程

?软件项目开发子流程

?软件项目开发管理体系结构

?硬件项目开发子流程

?硬件项目开发管理体系结构?产品开发流程和研发项目管理的分层结构

?产品级项目管理和模块级项目管理的分层结构及其互补关系

?项目管理流程（5个过程组）

?产品开发流程与研发项目管理的关系

?项目管理过程组在产品开发流程中的映射

?产品规划流程（市场管理流程）与产品开发流程的关系

?产品规划流程的各个步骤，以及输入、输出

?了解市场和市场细分?$APPEALS

?组合分析（战略地位分析SPAN）

?战略规划（ANSOFF矩阵）

?产品族业务计划?产品业务计划

?产品族路标?产品路标

?演示讲解：市场需求模板和要素

?市场需求的定义

?需求的分层特征?产品需求分析

?需求工程（需求开发和需求管理）

二、项目和项目管理的概念（45分钟）

本单元学习目标：

1）理解项目和项目管理的基本概念；

2）分析和研讨研发项目管理中存在的问题及原因；

?什么叫项目?研发项目举例

?讨论：选择演练项目

?什么叫项目管理?项目管理方法

?项目管理的目标

?项目管理领域?研发项目管理中的重大挑战

?讨论：研发项目管理中主要存在哪些问题和困难？

?研发项目管理的主要活动

三、研发项目目标（45分钟）

本单元学习目标：

掌握如何制定明确有效的项目目标；

?如何确定项目目标

?项目目标SMART标准?确定研发项目目标

?项目调研?如何真正理解客户需求

?客户并不总是知道自己想要什么

?演示讲解：产品开发任务书；模块级项目任务书SOW

?练习：请各小组研讨理解所选项目的CHARTER（产品开发任务书）

?练习：请各小组制定项目目标（以产品开发任务书形式表述）

四、研发项目组建（1小时）

本单元学习目标：

1）理解产品开发的组织类型及其优缺点；

2）理解流程型组织的特点及其演变过程；

3）掌握项目组织结构的角色和详细职责；

4）认识和掌握项目经理/产品经理应具备的知识和技能；

?产品开发的组织类型，及其如何对项目产生影响

?三种组织类型的比较

?在管理实践中，矩阵型组织的变体及其应用场合

?产品开发中的四种基本团队及其职责、运作关系

?授权与分层决策

?跨部门产品开发团队PDT的组织结构、职责

?职能部门经理的角色和职责

?模块级项目组织结构及角色职责

?PDT和功能部门之间的关系

?按项目管理方法来管理资源

?讨论：一位典型的项目经理/产品经理应该具备什么样的能力和素质？

?项目经理/产品经理应具备的能力、素质

?产品经理的培养

?练习：组建产品开发PDT项目组

?练习：组建软件/硬件模块级项目组

五、研发项目计划（3小时）1。5＋1.5

本单元学习目标：

1）掌握项目计划的基本技术和技能（如：WBS）；

2）掌握如何制定全要素的、结构化的项目计划；

3）正确理解项目计划各要素的意义，以及如何活学活用；

4）理解如何制定真正能指导开发过程的项目计划；

?计划的作用?项目管理的对象?产品路标

?项目计划工具WBS（工作分解结构）

?项目计划的形式?三级计划体系

?演示讲解：产品级项目计划（产品业务计划书、进度计划WBS1/2）；

?演示讲解：模块级项目计划（模块项目计划、进度计划WBS3）；

?项目计划(三级计划)制定的时间点

?项目计划(三级计划)制定的原则

（一）产品级项目计划

?产品级项目计划制定过程及其职责分工

?业务计划内容要素

?项目计划与资源计划?计划评审与计划基线

?练习：各项目组根据产品开发任务书，结合自身研发实际运作体会，共同研讨、理解业务计划的内容要素，并发表交流；

第二天

（二）模块级项目计划

?模块级项目计划制定过程?项目计划文档

?计划制定角色职责

?模块级项目计划过程描述?项目估计

?准备项目过程手册?过程裁减原则

?准备项目计划（项目计划、项目进度表、风险管理计划、配置管理计划、测试策略）

?演示讲解：项目过程手册、项目计划、WBS

?项目计划评审

?演示讲解：项目计划评审查检表

?项目开工会?批准/签发项目计划

?创建项目文件夹

?演示讲解：项目文件夹模板

?练习：对项目计划模板中的各个要素进行研讨，并记录；制定某软件项目的项目计划（含进度计划部分）。

六、项目进度计划技术（1小时）

本单元学习目标：

1）掌握进度管理的过程和方法；

2）掌握如何制定与产品开发流程一致的WBS模板；

3）掌握项目估计的方法和技巧；

4）掌握进度计划制定的方法（关键路径法）

?进度管理的内容、步骤?活动定义

?活动排序

?活动定义和排序的交付件（WBS活动清单）

?产品分解结构PBS?实例讲解

?活动工期估计?估计的层次、对象

?规模、工作量、工期进度的关系

?软件的规模?硬件的规模

?估计方法（推测法、类比/比较、Dephi法、PERT法、参数模型法、综合运用法）

?WidebandDephi估计过程

?WidebandDephi估计方法相关角色；

?演示讲解：软件/硬件项目Dephi估计模板

?WidebandDephi估计实例

?PertSizing方法?参数模型法

?综合运用方法

?实例讲解：硬件项目初始估计的综合应用方法

?IBM在估计方面的通常做法

?估计时的其他常用规则

?估计的时机?初始估计?重估计

?练习：

对某一软件/硬件项目的规模、工作量进行估计，并派代表讲述估计过程和结果；

再根据工作量分布，估计出项目每个阶段的工作量、进度和资源、关键计算机资源。

七、研发风险管理（30分钟）

本单元学习目标：

1）掌握研发风险管理的基本过程和方法；

2）掌握如何保证没有经验的项目经理也能做好风险管理计划；

3）掌握如何制定符合本企业的风险管理规范；

?为什么要管理风险？?风险及问题的区别原则

?风险管理过程

?风险管理的分层特征（产品级、模块级）

?典型的产品级风险类型有哪些？

?风险标识方法

?模块级风险：软件/硬件的常见风险

?风险评估的两个维度（风险概率和风险影响）

?风险指数（风险等级）

?如何制定风险管理和响应计划?风险响应策略

?演示讲解：风险管理模板?风险控制

?风险管理的角色和职责－－产品PDT级

?风险管理的角色和职责－－模块级

?风险升级

八、研发项目计划控制（3.5小时）

本单元学习目标：

1）掌握项目计划控制的基本技术和技能；

2）理解全要素的、结构化的项目计划控制体系；

3）掌握项目计划控制的具体活动和技巧；

4）理解如何把项目管理和绩效管理有效结合；

5）掌握度量和评价项目团队的方法；

6）了解项目计划控制的自动化工具；

?为什么要控制项目？?研发项目控制的难点

?研发项目控制的基本步骤

?分层实施、分层监控

（一）产品级项目控制（1.5小时）

?产品级项目控制总体思路――设置监控点

?计划监控总揽图?计划监控一览表

?产品级项目控制手段之一：项目报告

?项目报告种类?项目报告机制

?演示讲解：项目报告模板

?产品级项目控制手段之二：项目例会

?项目例会种类?例会议程和内容

?产品级项目控制手段之三：项目(计划)变更控制?变更控制流程?计划滚动操作

?产品级项目控制手段之四：状态转移

?状态转移表作用

?产品级项目控制手段之五：业务决策评审

?产品例外管理

?产品级项目控制手段之六：研发合同书管理

?研发合同书内容

?质量控制?如何在设计中构建质量

?质量管理活动

?产品评审（业务评审、技术评审、模块级评审）

?讨论：公司在做各级评审中，主要存在哪些问题？如何提升评审效果？

?产品测试?测试过程?质量保证（QA）

?成本模型?主要成本构成分析

?降低设计成本的方法

?项目经验教训总结?项目测评

?计划完成率计算方法

?练习：各小组讨论产品级项目控制的方法，并发表

（二）模块级项目控制（1小时）

?模块级项目控制基本思路和步骤

?项目控制过程和方法（如：报告、会议、日志、度量、评审、审计、例外处理等）

?项目控制过程图?项目控制活动分类

?项目报告类别、责任人、频度、向谁汇报

?项目报告机制?项目会议类别、频度、与会人

?练习：更新项目计划项目监控体制部分（报告、会议）

?项目控制的主要活动详细讲解

?阶段开工会/阶段培训?度量数据收集

?项目进展跟踪?任务分派?工作日志

?项目状态报告?项目周例会

?练习：每人填写项目进展报告；

项目经理根据项目进展报告，“模拟”填写项目状态报告

?练习：开展一次项目例会

?QA状态报告（质量周报）

?定期检查点REVIEW?交付件审计、基线审计

?月度评估会议/阶段结束评估报告、会议

?承诺控制过程

?项目定期/阶段性的质量管理

?偏差申请?重大例外事件处理

?计划修订/更新?重估计

?项目文件夹管理?与PDT沟通?工作移交

?风险控制?配置管理?变更管理?需求跟踪

?讨论：项目计划是一个全集，项目控制也要针对计划的多个方面采取方法进行控制。

请各组针对项目计划的各个方面，讨论模块级项目控制方法；

专题：项目度量（1小时）

?度量的作用和目的?驾驶窗

?项目度量?质量度量

?度量是目标驱动的?常见的项目度量项

?常见的质量度量项

?度量模型?度量流程?度量表格

?度量数据的保存和管理

?项目级度量分析，及其分析工具――控制图和鱼骨图

?组织度量分析方法示例

?组织过程能力基线PCB

?讨论：如果PCB没有建立，应该有哪些工作要进行？从哪些方面着手？

估计一下，公司的PCB能力基线是多少？生产率：质量：

?研发过程资产库?研发质量管理体系模型

?练习：研讨理解软件/硬件项目计划的质量计划、质量目标部分

九、研发项目关闭（0.5小时）

本单元学习目标：

1）了解和重视研发项目关闭的关键活动；

2）实现项目的闭环管理；

（一）模块级项目关闭

?项目正常关闭?项目提前关闭?项目归档

?项目关闭报告?项目关闭会议?项目暂停

（二）产品级项目关闭

?产品级项目关闭过程?转产发布准备

?营销发布准备?订单履行发布准备

?经验教训总结?解散产品PDT

讲师介绍:

罗老师　工科硕士。美国产品开发管理协会（PDMA）会员。产品规划、产品研发流程、研发项目管理和研发质量管理专家。多年高科技企业研发、管理实践经验。

曾在国内某著名高科技企业工作了十多年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、研究部经理、总体组总工、产品经理、研发管理部门总监等职位。在任研发管理部门总监期间，成功建立了规范的研发管理体系。作为主要成员参与了CMM项目的筹备、开发和实施工作。并作为核心组成员和研发部门代表全程参与了集成产品开发（IPD）变革项目的关注、发明、推行和实施工作，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了五年。特别是，全面负责了集成产品开发（IPD）管理变革项目在研发部门的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后来因工作需要，专门从事Marketing市场调研和需求管理工作，使自己在研发管理各领域有了全面的实践和提高。因此，具有非常丰富的产品规划、产品研发流程、研发项目管理和质量管理、系统工程SE 、CMM/CMMI、Marketing以及与国际顶尖咨询公司合作的经验。尤其是，在该高科技企业工作的十多年中，经历了公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，对如何有效借鉴国际研发管理经验，并结合中国企业具体实践来构建研发管理体系，以及如何进行有效推行等方面具有深刻的体会和独到的方法。

曾培训或辅导过的客户（部分）：

神州数码网络集团、康佳移动、康佳集团、海信通信、海信集团、TCL移动通信、美的空调、实达网络、江苏富士通、冠日通讯、海格通信、京信通信、索贝数码、国腾通讯、迈普通信、北京亿阳信通、升腾资讯、威海北洋电气、豪恩科技、南太集团、航盛电子、南京国电南自、深圳南瑞、许继电气、核达中远通、福建科华、迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、太太药业、联友科技。

网易公司、广州新太、金证科技、金蝶软件、用友软件、黎明网络、中太数据、奥尊信息、亚信科技、北大青鸟、科皓信息、珠海远光软件、厦门巨龙软件。

研发管理咨询辅导过的企业（部分）：

★ 国内某电子百强企业　研发管理咨询 项目经理

★ 国内某著名门户网站企业　研发管理咨询 项目经理

★ 某外资著名集成电路IC设计企业　E2E研发管理咨询 项目经理

★ 国内某民营制冷设备企业　 研发管理辅导　项目经理

项目范围包括：

● 产品规划和需求管理

● 研发流程体系

● 研发项目管理体系

● 研发人员绩效管理