商务礼仪职业塑造

招生对象:

各企业中层管理人员、接待、服务、销售等相关人员

课程介绍:

课程时间：2010年8月18日(9:00——17:00)

课程费用：1200元/人

课程介绍：

21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。

课程目标：

对号入座符合自己的形象品味

调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止

掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系

促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心

课程大纲：

一、礼仪概述

关于礼仪的传说

职场礼仪要符合时尚

符合现代中国职场的礼仪品味

二、商务礼仪训练----形象魅力

面子--悄悄的诉说着你，

服饰—颜色、服装、装饰品

1.TPO服饰穿戴原则

2.商务人员着装忌讳

3.三大场合着装要领

4.各种职业服装的着装成规

5.饰物佩戴的注意事项

体态—站、坐、行、蹲，永远美态，拒绝丑态

声音—声音是我们的第二张脸

三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造

握手要友好

鞠躬要到位

名片起作用

电话递温情

1.影响通话质量的因素

2.接听电话

3.挂断电话

4.移动电话

四、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造

乘坐轿车按次排列

上下楼梯左右有别

会客聚会按位就座

1.中西餐饮文化

2.中餐宴请

3.西餐宴请

五、商务礼仪训练----职场魅力的修炼

腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）

亲和力建立

课程地点：

北京朝阳区亚运村大屯路天创世缘（第五大道）B2座2105室

（交通方式：地铁5号线大屯路东站下车，出站后沿大屯路向西五百米；公交车108电车、124电车、379路、415路、417路、419路、426路、518路豹房站）

讲师介绍:

　　　高子馨： 中国讲师经纪联盟特约讲师，进入培训行业多年，熟识各类培训课程，职业讲师多年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以专业到位的为客户设计符合客户自身问题的培训课程，并引导讲师将自己培训课程落地于用户公司培训需求，并具有专业的跟踪辅导经验。