《银行涉外商务接待与沟通话术（中英双语实践版）》

培训对象:

银行涉外商务人员

课程介绍:

课程大纲/要点：

一、Interpretation forbankreception银行商务接待

1、projectrecognition视频播放

2、preparationofrelatedexpressions接待用常用表达方式

3、tentative interpretationofrelatedexpressions

二、Interpretationforthe establishmentofbusinessrelationship建立明确的业务关系

1、project recognition

2、preparationofrelatedexpressions

3、tentativeinterpretationofrelatedexpressions

4、fieldtrails

三、Interpretationoffollowingupefficiently客户跟进与维护细节

1、when andhow时间与方式

2、the importanceofgoingbeforereceiving付出才会得到的客户服务意识

3、how tosendmessage发送一个及时有效的业务短信

四、Interpretation ofcomplaintsandclaims投诉避免

1、projectrecognition

2、preparationofrelatedexpressions

五、ExamandOralspeech书面考试、口试。 

讲师简介:

　国家一级基金鲁迅文化基金会文化推广大使

中国培训研究院国礼文化传播大使

JPN日本礼仪协会二级认证讲师

IPA国际注册高级礼仪培训考评中心高级礼仪培训师

英国唯一持有皇室礼仪标准the English Manner商务精英礼仪文化中国区第一批认证

复旦大学、南京大学总裁班商务礼仪导师

ESW中国逸香葡萄酒教育机构认证讲师

WSET英国葡萄酒与烈酒认证高级品酒师

个人经历：

十年专注高端商务场所整体⽅方案解决,精通国际礼仪文化、国际商务能⼒提升等培训，先后为派遣⾄至奥地利、西班牙、瑞⼠士、德国、英国、法国、丹麦、新西兰、美国、越南等各国外派人员提供过异文化交流培训和国际商务礼仪培训。策划并操作大型文化论坛、经济论坛、民间外交、艺术展览、慈善晚宴、国际品牌全球产品发布会等百余场。先后服务于2家跨国集团, 曾完成顶级奢侈品行业、汽车产业产品生产线对国内外供应商的双语宣讲系统的高管陪同、宣讲。五百强企业中高管商务谈判魅⼒提升、CEO Training文化素养导师。复旦大学EMBA金融人士商务社交等课程导师。