卓有成效的现场管理

店长、店铺主管、前线/终端主管

【课程简介】

店铺的销售需要依靠团队保持积极、高效的工作状态，因此销售现场的管理尤其重要。本课程将使终端主管掌握科学、高效的现场管理的原理和窍门，从而更有效地管理店铺的日常销售服务工作。

【企业、团队面临的问题/挑战】

1. 每天没有一个固定的时间和模式来进行现场管理，导致管理随性、混乱

2. 在巡场发现问题时，习惯用传统的纠正和批评方式来指导员工，导致士气低落

3. 没有科学的方法论来指导现场管理，虽然花费了不少心血，但一天下来业绩低迷

【课程效益】

1. 将协助终端主管快速掌握现场管理的原理和窍门，从而在日常的店铺管理中有效监控、提升团队的工作质量和绩效

2. 通过自我测评表帮助学员清晰了解自己在现场管理的优点和薄弱点，并找到提升方向

3. 掌握科学的现场管理方法论，并获得一份现场管理清单，课后可以马上参照应用

4. 将于课程现场至少进行两轮的练习或者演练，令学员快速掌握原理和应用窍门

【课程大纲/模块】

单元一：现场管理者的角色与作用

1. 现场管理者的职责

2. 现场管理者的心态

3. 现场管理者的四项基本功

单元二：现场5S与目视管理

1. 认识现场5S管理

2. 目视管理的概念与内容

3. 目视管理的工具

4. 现场管理看板

单元三：现场问题的解决

1. 现场改善的基本原则

2. 现场改善的七大指标

3. PDCA现场改善的流程

4. 现场问题解决流程

5. 实战演练