市场销售人员
培训背景:
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!
培训大纲:
第一讲好口才成就完美业绩——销售要懂沟通学
一句话能把人说笑,一句话也能把人说跳
成功预约:金口才让你走出成功的第一步
打开局面:不再受冷遇的语言艺术
取得突破:销售口才助你更上一层楼
激发欲望:让不买的人也想买
说服艺术:促使顾客做出购买决定
分析:领导者销售沟通做什么?
分析:销售沟通内训哪些步骤很重要?
分析:销售沟通培训哪个环节很重要?
第二讲说话贵在四两拨千斤——销售要懂得的沟通定律
唤起注意:学会与人套近乎
换位思考:从客户的立场出发
直接准确:销售语言要有针对性
幽默风趣:让客户笑了就好办
诚挚真诚:发自心底地去关爱别人
委婉含蓄:绕个圈子说话有时也有效
分析:企业如何贯彻销售沟通全过程?
分析:销售沟通培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团销售沟通咨询方案案例研究
第三讲了解客户的内心世界——沟通从洞察人心开始
察言观色,了解客户的内心世界
眼睛就是客户赤裸的内心
看穿顾客的十一种消费心理
从肢体语言洞悉七种客户心理
把痛苦说透,把好处说够
小动作“出卖”客户大心理
第四讲敲开客户紧闭的心灵——走入客户内心是沟通的关键
嫌货才是买货人,尽量让客户说话
消除客户的不安心理
让客户知道你的商品物美价廉
让客户需要并依赖你
逆向思维更能吸引客户
巧用对比抓住客户的心
讨论:企业销售沟通的八面金刚
案例:一次失败的销售沟通培训案例
分组:如何打通企业销售沟通的任督二脉?
第五讲五分钟和客户成为朋友——开拓客户要懂得的沟通策略
最简单的开场白——准确称呼客户
初次见面,可以不谈销售
划着的火柴才能点燃蜡烛,客户只买“热情”的单
枪打出头鸟,客户想知道除了自己之外还有谁买过
让老客户与“局外人”为你宣传
和准客户成为朋友
要想钓到鱼,就要像鱼那样思考
不要又臭又长地谈话,有话请直说
案例:麦当劳的销售沟通UP计划
分享:销售沟通培训师一句话说清楚销售沟通
销售沟通七宗“最”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。
河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区营销总监,并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事,现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师。主讲课程:营销策划、战略管理、领导智慧三类。近十多年来,足迹遍布欧亚及中国大陆地区,在先后为国内外各类企事业单位提供了大量的策划、咨询服务,举行了上千场主题演讲与管理培训,为数万人进行各类商务决策与各类管理课题的授课。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究,开发100多门系列性的管理内训课程。
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