零缺陷品质管理实务

天数:2 天   类别:生产运营   课程编号:

NX16402

培训对象:

总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。

课程介绍:

[课程意义]

从数量时代进入质量世纪,意味着客户与市场日益增长的需求,以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力;为迎接挑战,我们必须变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----零缺陷管理的战略和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,为企业创造更大的价值。

[课程目标]:

1.零缺陷管理的运行模式

2.实施零缺陷管理的基本方略

3.一种突破性的经营管理方法

[课程大纲]:

第一讲为什么是零缺陷

1.零缺陷概念的产生

2.从零缺陷到零缺陷管理

3.零缺陷管理的误区

4.零缺陷管理的核心

5.零缺陷管理的原理

第二讲文化变革的零缺陷模型

1.领导变革与管理承诺

2.组织变革与领导风格

3.领导法则与实施变革

4.零缺陷疫苗注射评估

第三讲价值驱动的质量经营模式

1.制定质量战略与政策

2.寻找价值驱动的要素

3.设定战略执行的目标

4.督导战略计划的实施

5.评估质量经营的进程

第四讲:经理主管质量工作指南

1.经理主管的质量角色

2.经理主管的八项修炼

3.Cerosys零缺陷运行系的运行模式

4.Cerosys零缺陷运行系统的实施步骤

第五讲:基于PONC的管理模型

1.发现“隐形工厂”

2.PONC不符合要求代价模型展开

3.建立PONC不符合要求代价表盘

4.PONC不符合要求代价管理方法

第六讲:有效管理质量改进过程

1.建立质量改进的组织

2.实施质量战略的计划

3.落实关键过程与指标

4.过程改进的量化计划

5.Cerosys零缺陷运行系统的定期评估

第七讲:建立实施消除麻烦系统

1.Cerosys零缺陷运行系统实施与ECR错误根源消除系统

2.建立同基层沟通的模式

3.实施三种递进式的方法

4.建立正式的改进系统

第八讲:基础单元的零缺陷作业法

1.Cerosys零缺陷运行系统与基础单元

2.基础单元的运行模式

3.基层员工的五项修炼

第九讲零缺陷管理评估与审核指南

1.零缺陷管理自我评估表

2.永续成功的组织评估表

3.“零缺陷疫苗”注射评估

4.PONC不符合要求代价要素评估指南

5.Cerosys零缺陷运行系统定期审核指南

讲师简介:

周得良

实战派资深管理培训师周得良顾问

一. 个人资历:

国内某大型咨询教育机构咨询项目总监、过程改进专家、质量管理专家

国内多家咨询教育机构CMMI项目(IT行业过程改进模型)高级咨询师、高级管理咨询师、和高级讲师、特聘TS16949及五大工具专家和高级讲师

多家外资认证机构特聘高级培训讲师

现任上海凯瑞克认证(QA)质量和环境审核员

03年进入管理咨询行业,现已9年管理咨询和管理培训经历

04年师从北京航空航天大学教授周伯生(SEI教员、CMMI主任评估师)、任爱华老师(CMMI主任评估师)、吴超英老师(SEI教员、CMMI主任评估师)学习CMMI并成为高级咨询师

简易绩效管理模型创始人

简易过程改进模型创始人

简易管理12要素模型创始人

CMMI(能力成熟度模型)高级咨询师

TS16949及五大工具(汽车行业)资深咨询师(12年TS16949/QS9001和五大工具应用工作经验)

现场管理(7S与目视管理、TPM、IE等)资深咨询师

ISO140001/ISO9001/OHS18001资深咨询师 

国家注册质量工程师、高级人力资源管理师

国家注册质量和环境管理体系审核员

国学和幸福人生资深研究者和资深瑜伽教练及养生师

曾历任云南盘龙云海集团湖南分公司人力资源部经理、市场部经理

曾历任香港源联集团历任生产部经理、品质部经理及QS9000体系管理代表

曾历任新生电机集团品质部经理及QS9000系统管理代表、总经理助理

曾任深圳市德信诚经济咨询公司TS16949(汽车行业)、ISO140001、ISO9001、现场管理项目高级顾问兼顾问部和软件开发部经理、高级讲师

曾任深圳市稳赢企业管理咨询有限公司CMMI高级咨询顾问和软件开发部经理、高级讲师

具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾先后在深圳几家大型中外合资企业(集团)从事(人力资源、市场营销、生产、质量、系统)中、高层管理工作,服务过的行业涉及IT业、制造业、服务业、建筑工程业,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业质量管理、过程改进与优化管理、绩效管理等有深刻地研究和成功实践。

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