培训对象:
企业各层次员工
课程介绍:
课程简介：
企业优秀员工作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。
本课程分别行为表现、职业沟通与协作等几个方面进行讲授，同时，通过讲授、案例等各种专业教学方法，建立发展优势从而提升团队凝聚力。
课程收益：
? 了解职业成功的因素；
? 掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业；
? 理解责任感的意义，建立责任感；
? 掌握在不同的职业场合应有的行为；
? 进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系；
? 掌握时间管理及有效沟通的基本概念。
课程纲要：
一、优秀员工的开始
? 案例：他为什么能被提升？
1、 积极主动
? 职业成功的两个纬度
? 积极主动与消极被动的区别
? 积极主动人的三种特质
? 关注圈与影响圈
? 我们工作中什么样的行为是主动积极
2、 责任意识
? 责任的含义
? 责任意识与信任的关系
? 案例分享：凤凰台决战奥运
? 责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）
? 不要问“为什么”
? 不要问“什么时候”
? 不要问 “谁”
3、 他人意识
? 同事是我的内部客户
? 通常的部门沟通状况
? 如何让内部客户满意
? 与上司相处之道
? 与同事相处之道
4、 塑造个人品牌
? 树立高尚的目标
? 目标的意义
? 如何让工作充满激情
? 案例：海底捞品牌的影响力
? 如何塑造我们的个人职业品牌
5、 职业发展与管理
? 我的价值在哪里
? 职业人士的核心价值
? 职业生涯的五个阶段
? 如何将个人目标与企业发展相结合
? 职业人士的学习与发展
二、职场合作的沟通协作方法
1、 职场沟通协作方法之一：时间管理
? 时间管理问题：分不清轻重缓急
? 做好时间管理，保证沟通协作
? 将工作事件分类
? 列出优先顺序
? 时间管理矩阵
? ABC时间管理法
? 利用时间管理工具
? 4D原则
? 红枣莲子原则
? 80/20原则
2、 职场沟通协作方法之二：高效沟通
? 如何实现有效沟通
? 沟通方法
? 上行沟通
? 下行沟通
? 平行沟通
? 客户沟通
? 如何体现出自己的价值
? 高效沟通的基本步骤
? 步骤一事前准备
? 步骤二确认需求
? 步骤三阐述观点——介绍FAB原则
? 步骤四处理异议
? 步骤五达成协议
? 步骤六共同实施
3、 职场沟通协作方法之三：执行力
? 职员个人目标与企业目标的关系
? 目标分级法则
? 目标制定的SMART+C原则
? 视频案例：任务委派
? 说的技巧
? 倾听的技巧
? 执行中委派任务的要点
? 执行中接受任务的三个关键
? 委派沟通的步骤