培训对象:
全体员工
课程介绍:
课程收益：
1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
2、提升员工的忠诚度，树立敬业，负责任的工作态度。
3、提升员工的服务意识和团队合作精神。
4、快速建立企业感恩文化。
培训方式：课堂讲授+案例分析+游戏互动+多媒体教学
培训大纲：
第一章如何看待你的工作
第一单元：工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
培训方式：故事讲述+案例分析
第二单元：激情来自于内心的充实，内心的充实来自于经营事业的快乐。
1、对待工作的两种态度：职业还是事业？
2、职业和事业的区别
（1）为别人做全力应赴，为自已做全力以赴
（2）为别人做转移问题，为自已做解决问题
培训方式：故事讲述+案例分析
第二章如何对待你的工作
第一单元做事讲品质
一、工作品质：
天下大事必做于细，注意细节中的规范，规范中的细节
二、服务品质：
服务好外部客户的同事，别忘了服务好你的内部客户
1、谁是你的客户
2、服务客户的五项基本要求：五动、五心、五样、五声、五勤
第二单元做事讲成本
1、你的薪水从哪里来？
2、为公司省钱就是为自已加薪
3、精打细算，花公司的钱要像花自已的钱
4、案例讲述
第三单元做事讲效率
1、今日事今日毕，不让命运空蹉跎
2、立刻行动：改掉懒惰和拖延的坏习惯
3、学会时间管理，让工作变得高效起来
第四单元做事讲责任
1、工作意味着责任
2、责任体现人品，人品决定产品
3、责任胜于能力，责任提升能力
4、多问自已做的好不好
5、员工的五大责任
第三章如何快乐的工作
第一单元树立积极的心态
1、任何事情本身没有定义，除非你给它下一个定义。
2、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。
3、故事分享+多媒体视频激励
4、学会积极思考的发展观（相对、全面、发展）
5、与其抱怨环境，不如改变自我
第二单元塑造合作共赢的心态
1、合作才能共赢
2、人与人的相处,贵在包容
3、善解人意，换位思考
4、故事讲述+案例分析
第三单元有一颗感恩的心
1、感谢你的公司
2、感谢你的老板
3、感谢你的同事
4、凡事感恩才能快乐