职业化店长修炼_标杆店长

天数:2 天   类别:团队管理   课程编号:

NX85504

培训对象:

终端实体门店店长、督导,及相关有需求的销售管理人士。

课程介绍:

课程背景:

开店靠老板,经营靠店长。如果店长缺乏敏锐的市场洞察力和终端经营管理能力,会直接影响门店的生死存亡。在过往的终端项目中,曾经遇到很多的店长朋友,大家都有自己摸爬滚打多年的终端经验,但仍然是依据自己过往的经验在支撑着门店的运营,缺乏系统的门店经营思维和管理能力,面对激励的市场竞争环境,压力很大。究其原因会发现:我们的很多店长朋友不是老板的亲戚,就是跟了老板很多年的老员工,不是被生拉硬拽的安上店长的名头,就是因为跟着老板久了,自然而然就成了店长。

在这里,不是说我们的这些店长朋友没有能力,在我看来,大家很多还处于销售型店长的角色,缺乏系统的门店经营思维与运营能力,新零售时代的门店更需要经营型店长。所以,本课程针对以上终端现状,从店长职业化认知-店长职业化角色转型-店长职业化技能打造,系统赋能提升,助力终端店长朋友们实现高效管理。


课程收益:

1、让终端门店店长深刻认知自身岗位职业化发展的必要性。

2、面对竞争激励的新零售市场环境,促进终端店长从销售型店长转型为经营型店长,激发个人潜力,创造更大价值。

3、系统强化店长门店经营能力,实现终端门店高效管理。

授课对象:终端实体门店店长,及相关有需求的销售管理人士。

授课时长:2天(12课时)

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课程大纲:

第一章:店长职业化的定义

第1节:什么是职业化?

第2节:为什么店长要职业化?

第3节:店长职业化的发展目标

第二章:店长职业化角色转型

第1节:职业化店长角色认知

第2节:职业化店长工作内容

第3节:职业化店长工作心态

第三章:店长职业化技能打造

第1节:搭建班子,强健团队

1-1、如何招到匹配门店发展的员工?

1-2、如何培养新员工尽快上手?

1-3、如何提升团队短板技能?

1-4、如何做好员工的日常激励?

1-5、如何打造团队文化?

1-6、如何部署员工工作?                                         

第2节:紧盯氛围,做好推广

2-1、五感体验,顾客舒心驻留

2-2、做好陈列,激发顾客体验

2-3、店长必懂的线下推广技巧

2-4、店长必懂的线上推广技巧

第3节:制定目标,助力达成

3-1、如何科学制定门店目标?

3-2、如何合理分解目标任务?

3-3、如何激励员工认领目标?

3-4、如何帮扶团队达成目标?

第4节:四会召开,高效管理

4-1、晨会如何开,让员工更有激情?

4-2、夕会如何开,让员工更有收获?

4-3、周会如何开,让结果更高效?

4-4、月会如何开,更激励员工的心?

第5节:巧做促销,跟进执行

5-1、门店做活动促销的目的和意义

5-2、促销活动场次与时间节点选择

5-3、如何策划一场成功的促销活动?

5-4、门店活动促销形式与落地流程

5-5、如何做好活动落地中的执行管理?

5-6、促销活动结束后的复盘方法

第6节:促成大单,赢取利润

6-1、影响大单成交的原因分析

6-2、店长必备的大单攻单策略

6-3、如何拉练团队大单成交技能?

第7节:做好客服,重视售后

7-1、门店做好顾客服务的重要性

7-2、让顾客倍感贴心的接待流程

7-3、赢得好口碑的售后服务系统

7-4、高效的顾客投诉处理流程

第8节:善于沟通,聚拢人心

8-1、如何与不同性格的员工沟通?

8-2、如何做好问题员工的沟通与辅导?

8-3、如何向上沟通,获得更多支持?

8-4、如何表扬员工?

8-5、如何批评员工?

第四章:门店经营中的优化管理

第1节:经营中的自我诊断与管理

第2节:如何“看”出问题?

第3节:如何“听”出问题?

第4节:如何“问”出问题?

讲师简介:

冯宗红

实体店赋能实战专家

实体店“教与练”终端提升模式开创者

AACTP国际认证培训师

国家企业高级培训师

17年终端门店零售运营能力提升实战资历

300余场大型零售培训授课资历

近1000家终端大商门店运营体系赋能打造资历

培训特点:

互动参与性:运用成人学习的特点,配以小组研讨、团队PK、随堂测验等多种互动式、启发式教学。

课程实战性:注重课前调研,把握学员核心需求,理论结合沙盘的课程设计,课堂学得到,回去用得到。

行业资历:拥有深厚的讲师从业背景与终端大商运营体系打造资历,能深度解决学员存在的问题,并赋予落地执行方案。

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