内训课
培训对象:
销售
课程介绍:
?冲突与危机管理的本质与策略
?冲突的意义与性质
?冲突的类型与原因
?影响冲突的过程与因素
?危机处理原则
?管理冲突的策略与影响力
?冲突的过程与升高行为
?管理冲突的五种策略
?影响沟通协商的因素：权力、期限、信息
?冲突与危机无所不在！
?我们需要沟通协调与立即处理危机吗？
?沟通协调到底是什么？
?冲突沟通协调的目的为何？
?沟通的本质是什么？
?沟通协调前的准备与思考
?盘点自我有多少筹码？
?用何种心情进行谈判？
?分析关键时机与关键点切入！
?双方需求为何？你相信吗？
?双方的底线您掌握了吗？
?如何营造沟通协调情境，以处理冲突、化解危机！？
?主导议程，升高对手期待！
?借力使力，善用情势！
?请君入瓮，适时展现善意！
?三种协调谈判机关
?致胜协调谈判绝招
?攻心为上的谈判终结
?如何成为一个优秀的沟通协调高手
?如何收尾与适度的放松？
?谈判的核心重点与方向！
?如何做好协调的战略布局？
?如何让对手认同我方，进而让步于我！