内训课
培训对象:
中高层以上管理者
课程介绍:
质量的迷思，制度能保证质量吗？
什么是质量？如何理解质量？
顾客的需求？
质量概念的演变，质量概念的理解
质量的内涵：
质量----提高竞争力的利器
质量----利润之源
产量、质量、成本关系
关注最低质量成本法
人品决定产品--质量管理，以人为本
心态管理—影响能力
管理者管理技能结构
管理人员的职业化——管理技能
现代职业人的素质结构
树立正确的质量理念
管理者应具有的质量意识
质量意识--不要逃避问题！