培训对象:
所有集团公司、企事业单位、私营股份制企业等；
课程介绍:
培训目标：
1、了解和初始掌握建立能力素质模型的整套方法
2、了解能力素质模型的结构和建立能力素质模型的过程
3、掌握核心技能：编码（Coding）与访谈（BEI），并获得大量的工具表格
4、了解能力素质模型在运用过程中可能碰到的问题及注意事项
5、帮助您分析常见问题的解决思路，从而提升实际操作能力
6、学会为自己公司建立通用能力素质模型并将其应用于人力资源系统建设
培训对象：分公司人力部经理及招聘管理员
培训提纲：
一、对能力素质基础知识与架构的回顾
1、从冰山理论看行为与绩效（绩效的因与果）
2、优秀业绩者和一般业绩者的行为原因
3、优秀人才对企业的价值与企业的人才战略
4、如何识别优秀潜质的人才：业绩优秀和潜质优秀
5、能力素质模型的发展与起源
6、能力素质模型与指标的基础知识
a.什么是能力素质
b.能力素质指标的核心定义/层级定义
c.能力素质模型的模型结构
d.能力素质模型的建模过程和步骤
e.能力素质模型的建模工具
二、能力素质模型对企业的意义
1、应用领域：招聘选拔/培养发展/绩效管理/企业文化
2、应用工具：行为化面试/心理层面的素质培训/结合行为化指标的绩效管理/后备管理干部选拔制度/落实行为的企业文化
3、区分性关键事件的价值
4、从具体事件看选拔和培养
5、企业实施能力素质模型的条件
三、核心技术之一：能力素质编码
1、能力素质基础辞典
2、模型各指标设置间的独立和穷尽原则
3、三套环能力素质全指标定义解析（解析、案例对照、编码竞赛）
-核心层：6项
-中间层：12项
-边缘层：10项
4、总结：一句话、一个概况事件、一个完整具体事件
四、核心技术之二：行为事件访谈
1、行为事件访谈：开放式（建模目的）和聚焦式（识别目的）的区别与联系
2、开放式行为事件访谈的开场白
3、开放式行为事件访谈的结构
4、如何进行一个具体行为事件的访谈（需要怎样的材料）
5、行为事件访谈的要点和注意事项
6、行为事件访谈的影音演示
7、总结：访谈者个人如何满足行为事件访谈要求
五、行为事件访谈演练与分析
1、个人两两相互访谈
2、访谈体会分享
3、讲师点评与针对性反馈
六、如何通过访谈材料编码得出能力素质模型
1、编码中的个人驱动力探讨：感觉化－行为化－行为化感觉
2、关键事件中的主体能力素质与辅助能力素质
3、频次与排序
4、如何结合量化数据验证能力素质模型的有效性
七、能力素质模型为核心的测评工具设计
1、自测问卷（外部招聘用）
2、他人评价问卷（内部选拔用）
3、如何将自测问卷结果与后续面试问题相结合
八、能力素质模型的其他问题探讨
讲师简介:
教师介绍：
高老师介绍：
美国认证协会（ACI）认证注册国际职业培训师资格
美国管理认证协会授权CIPTT讲师
2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司培训师、咨询顾问；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问；
1998年以前在教育领域担任教学及管理工作；
九年的咨询行业经验，高女士在人力资源管理咨询中擅长人事测评技术、人力资源体系建立、企业培训系统建设等方面有着丰富的操作经验。凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团、青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐饮集团、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、德国柏丽橱柜、中远国际货运集团、北方投资集团等众多企业提供培训或长期担任管理顾问,现为中国移动TTT特聘讲师。
主研方向：人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练
专业技能：管理咨询、培训
主讲课程：
金字塔原理
企业培训体系建设与管理
TTT企业培训师培训
高效员工职业化训练
评价中心技术
商务礼仪
个人成长与团队建设
有效沟通技巧
员工心态管理与压力管理
优质客户服务