培训对象:
营业员 业务 客服 售后 渠道经理 前台接待 销售主管等
课程介绍:
第一部分：一个准备
第二部分：三套动作
第三部分：九大观念
——降低顾客流失率
——增加顾客购买时的确定性
——增加顾客对企业的信赖度
——扩大顾客自主购买量
——增加顾客购买的频率
——顾客主动帮你转介绍
——扩大顾客正面传播
——增加顾客满意度忠诚度
本教程的最大特点是颠覆传统服务法则，采用案例模拟、实战演练、销售服务观念更新的教学方法，使学员在学习的过程中从理论到实际，从不同的层面和角度去检视自己服务客户时的方式方法。帮助自我检讨服务的观念服务的方法及能力，发现自身的盲点与不足，增强对实战服务能力的快速提高，找到销售中创造颠峰业绩的秘密。是一个打造超强颠峰服务团队的经典课程。
反思：1个顾客来10次好？还是10个顾客来1次好？
好的服务可以得到更好的结果：
——降低顾客流失率
——增加顾客购买的确定性
——增加顾客信赖度
——扩大购买量
——增加顾客购买的频率
——顾客主动帮你转介绍
——扩大正面传播
——增加顾客满意度忠诚度
企业和个人发展的速度，决定于销售中的服务的执行！
讲师简介:
中华企业人才培训学院高级讲师
中国聚成集团/高级讲师
香港汇通管理咨询有限公司/讲师
广东培训网/高级讲师
阳光思维策划教育机构/讲师
西北领导者拓展训练营/情景策划总监/讲师
汇晟酒店管理咨询服务有限公司/首席训练师
中国培训师联盟/签约讲师
国家级企业培训师
团队潜能训练专家
未开口之前的他其貌不扬、常常被忽视、不曾被忘记；屡屡被小瞧、不曾被小用。参加过他的培训之后，人们记住的仅仅是他的革命性的训练手法，收获的是全新的精神上的改变……他就是活跃在中国培训界的管策先生.他祖籍天津，春秋管仲后裔。
在大学时代专攻油画同时创办了西北最早的规模最大的油画壁挂厂，并在国内首创了用油画的的材料展示中国画的表现手法……1997年—1998年期间多次在西北师大、兰州大学、铁道学院、交通大学等高等院校举办个人油画展销，引起行内很大的轰动，短短的2年作品已经遍及南方各大城市,其作品也被许多大学教授和各界专家等收藏,创造了大学生在校创业的一个又一个奇迹.
毕业后在数所私立大学任教两年，后踏入商界从事过零售业、美容业、餐饮业、通讯业、教育等许多行业的管理、培训和策划,无论几经潮起潮落，凭着信念、勇气、执着的目标，他终究被推到培训业的风口浪尖上。,2006年在国内被誉为中国培训业后起之秀之疯狂演讲三剑客。
2002年至今已在全国许多城市，为企业员工、经理、公务员、MBA及在校大学生授训三千多学时，讲座千余场，在国内培训的企业达数百家,学员已近十万人。他讲课善以敏锐的哲学视角、渊博的知识论证以及厚实的生活积淀震撼听众，从企业家白领到普通员工，从政府官员到军官到小商贩，都好评如潮。