企业内部有效沟通艺术

培训对象:

企业各管理层

课程介绍:

一、有效沟通的过程

有效表达技巧(原则与方式)

有效倾听技巧(原则、四步骤、五层次)

有效反馈技巧(原则、二类型)

有效沟通的六个基本步骤

二、有效的沟通态度

沟通的五种态度

第一印象

沟通视窗理论的应用

三、企业内部的沟通问题

管理沟通

人际沟通

制度沟通

四、如何与上司有效沟通

四种沟通形式

与各种性格的上司打交道

常见沟通问题的克服

五、如何与同级有效沟通

三种沟通形式

鼓励合作的方法

常见沟通问题的克服

六、如何与下属有效沟通

四种沟通形式

与不同成熟度的下属打交道

常见沟通问题的克服

讲师简介:

刘老师（Gaven）——

　　 ◇ 著名的人力资源管理实战专家

◇ 国际职业培训师协会高级培训师

◇ 美国国际训练协会高级培训师

◇ 中国管理科学院客座教授

◇ 江苏省企业家学术研究会常务理事、秘书

　　 ◇ 南京思科塞斯企业管理咨询有限公司总裁

◇ 南京仁人培训机构首席培训师

◇ 江苏某著名猎头公司高级顾问

◇ 国内多家培训机构签约培训师

他：阅人无数，13年的人力资源管理经验，7年的猎头顾问经历，超过13000人次的面试体验，300场次的课程分享，屡计超过10000多名学员的互动参与。终身学习、分享、实践者Gaven·Liu

　　　他：历经政府机关干部到下海经商，从销售员到营销主管、销售总监、人事总监、合资企业副总，融合十五年的内资、外资HRM实战及自主创业企业管理经验，博取众长、中西合璧，自然天成，被誉为“学者型、实战派综合培训教练”。

　　　他：多次接受《新华日报》、《扬子晚报》、《现代快报》、江苏电视台，南京电视台等主流媒体的采访。曾应上海市人才中介行业协会邀参加“中国首届猎头操作实务研修班”作为主讲师，引起超级震撼，被业界同仁称为“猎头教父”。

　　他：作为人力资源专家，先后为Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Pepsi等担任人力资源高级招聘顾问。

　　他：作为高级培训师，先后为江苏跃进集团、南京菲亚特汽车、北京华联、　南京长江油运、香港中惠地产、南京熊猫电子、江苏三宝科技、江苏泰和威网、江苏雨润集团、江苏苏宁电器、江苏中脉烟克、浦发银行、平安保险、江苏桑菲电子、南京江宁大学城、上海海德工控、恩华药业、深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、江苏埃思顿自动化、南京华润液化、南京我爱我家、江苏通灵翠钻、北京华旗资讯、江苏宏达化工、南京供电局、上海运通、华源集团、太平洋建设集团等众多中外名企。

　　培训特点：培训强调“快乐参与，即学即用”。风格以理论严谨、贴近实战见长。内容充实新颖、培训气氛活跃、言简意赅、案例经典、分析深刻、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有很强的感染力，深受学员好评，近年应企业及社会各界之邀多次讲课，其培训互动性、指导性、实用性、可操作性强，在业内享有良好声誉。

擅长课程：有效招聘与人才甄选技术、有效沟通、绩效考核、职业经理人领导艺术、成功领导的思维方法、双赢谈判、现代商务礼仪、商务演讲、目标管理、时间管理、心态建设、顾问式营销、职业生涯规划、素质拓展训练等培训和咨询。