内训课
培训对象:
培训对象: 适合所有在职人员
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 -
课程介绍:
企业内训培训目标
1.服务礼仪概述2.职业道德3.服务意识4.心态调整5.善始善终……
企业内训课程大纲
现代礼仪-《服务礼仪》企业内训课程
1.服务礼仪概述
2.职业道德
3.服务意识
4.心态调整
5.善始善终
6.仪表修饰
7.着装规范
8.优化环境
9.零度干扰
10.距离有度
11.3A规则
12.文明服务
13.礼貌服务
14.热情服务
15.商品展示
16.商品介绍
17.导购
18.推销
19.纠纷处理
20.售后服务