培训对象: 人事/培训
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨
企业内训培训目标
培养学员对企业的忠诚感、荣誉感,加强企业凝聚力和团队精神,塑造员工职业素质,培养学员人际关系能力,建立个人商务新形象,掌握有品质的服务技能。
企业内训课程大纲
现代企业员工职业化塑造企业内训课程
做一个优秀员工――职业化塑造与角色定位
新经济时代竞争的要求
准确理解职业与职业化
何谓职业化塑造
有效职业素质的五个层面
做一个职业化的现代员工
人际关系培养
孤岛救援的启示
企业价值观在人际关系上的体现
人际关系的重要性
良好人际关系如何塑造
“抱抱”先生的故事
商务礼仪
商业社会的游戏规则
商务礼仪内涵与价值
谋面礼仪
电话、信息、接待、宴请礼仪
与人相处之道
全面顾客顾问
顾问服务的理念与实务
内部顾客与外部顾客
情景模拟与案例研讨
超越顾问期望
相关内训课
职业化塑造与竞争力提升如何曾子熙 职业形象塑造与现代商务礼仪张淑秋 机制领导力之建设刚性且具杨天河 构建现代整合营销管理体系,吴建辉 现代企业经典管理工具应用培曾子熙 如何提高员工幸福感拉升企业张飙