营业员销售与服务技能

培训对象:　☆销售经理、销售业务人员☆人事经理、培训经理☆企业高层经理　

　培训方式

企业内训培训目标

营业员的工作是什么？是“仅仅站柜台的吗？”当然不是，好的营业员应该是顾客的消费顾问，应该是企业的代言人，本教材从营业员基本礼仪，服务技巧，商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性，不仅针对超市中的营业员，同时兼顾百货商场，专卖店中的导购人员，要使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字！

企业内训课程大纲

营业员销售与服务技能企业内训课程

第一章：“天使”工作

第二章：服务至上

第三章：“热恋”商品

第四章：“摆放”功能

第五章：认识”上帝“

第六章：“卖”的技巧

第七章：”上帝“之怒——顾客投诉

第八章：“照顾”自己