个人心理因素对消费行为的影响

培训对象:

培训对象:　商业零售业的销售人员、企业中高级管理人员、部门经理　

　 培训方式:　讲

课程介绍:

企业内训培训目标

本次课程通过对消费者个人心理的分析，使学员对消费者的购物动机和行为有清楚的认识，在制定决策和日常工作中做到更加科学化。

企业内训课程大纲

个人心理因素对消费行为的影响企业内训课程

一、消费动机

¨消费者需求类型

·生理需求

·安全与健康需求

·情感需求

·娱东需求

·拥有需求

·社会形象需求

·信息需求

·变化的需求

¨动机冲突与需求优先

·动机冲突

·需求优先

·优先原则

·需求评价

¨刺激消费者

·克服价格障碍

·提供好处

·实施忠诚计划

·提升知觉风险

二、消费者在消费行为中的意图与态度

¨消费者意图

·消费意图的发生

·决定消费意图的因素

·消费意图预测

¨消费态度

·影响消费态度的因素

·如何改善消费者的消费态度

·改变态度的方

讲师简介: