培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
【培训目标】
熟悉目标管理的理论和工作流程
认清绩效考核的作用和了解现代绩效考核的管理流程
掌握现代化绩效考核的方法
告诉你考核中常见的误区，以及如何去避免
重点掌握制订KPI目标的方法和权重
重点掌握如何去考核不易量化的部门和职位
教会你去如何制订考核量表
让你灵活掌握绩效反馈的技巧
掌握考评结果如何运用技巧
【课程大纲】
第一天上午课程安排
第一讲：绩效管理在人力资源管理中的地位
1、传统绩效管理存在的问题2、几个重要的概念
3、考核为什么比较“烦”4、绩效管理在人力资源管理中的位置
第二讲：绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势
1、绩效管理带给企业的六大竞争优势2、绩效管理和绩效考核的关系
3、绩效管理系统有哪些益处
A、对个人的利益B、对经理的利益C、对公司的利益
第三讲：绩效管理的基础
1、什么是目标管理以及目标管理的威力、作用
2、认识岗位研究的概念、原理和作用
第一天下午课程安排
第四讲：绩效考核的流程
1、绩效考核的大流程2、绩效考核的小流程
第五讲：绩效考核中人力资源部和直线经理的分工
1、HR和直线经理之间的矛盾
2、如何处理HR和直线经理之间的分工
3、直线经理的角色分工
4、绩效考核的三大类型
A、品质主导型/B、行为主导型/C、效果主导型
第六讲：常用的绩效考核方法
1、排序法2、等级评定法3、强迫分布法
4、两两对比法5、360度评分法
6、行为定位等级评价法
7、关键事件法8、行为观察量表法
9、关键业绩指标考核法（KPI）
10、平衡记分卡法（BSC）
第二天上午课程安排
第七讲：如何设置有效的考核指标
1、设置关键考核指标的原则（SMART原则）
2、标准和目标有哪些区别
3、设定目标的四个要素是什么
4、如何制订出理想的、有效的考核目标以及制订的步骤
5、如何让部门的负责人认同你的考核目标
第八讲：如何考核不易量化的部门和职位
1、工作产出的原则和如何有效确定工作的产出
2、怎样分析每个部门、岗位的客户关系图
3、如何根据岗位要求和职责设定绩效考核指标
4、实操演练：设立不易量化岗位的绩效考核指标
5、实操演练：设立不易量化部门的绩效考核指标
6、示例讲解如何设定几种典型不易量化岗位的考核指标
第九讲：考核中常见的误区以及预防措施
1、象我/2、晕轮效应/3、政治压力/4、宽厚性误差和严厉性误差
5、从众心理/6、趋中趋势/7、相比错误/8、近期行为偏见
第十讲：如何进行绩效反馈
1、为什么要进行绩效反馈
2、反馈的两种方式和两种类型
A、积极的反馈
B、建设性的反馈（批评他人的技巧）
绩效反馈面谈前的准备/绩效反馈的原则/绩效反馈的几个技巧
第二天下午课程安排
第十一讲：如何在考评中进行技能评估
1、什么是硬技能和软技能
2、如何评估硬技能
3、如何评估软技能
第十二讲：考核结果的运用
1、考核结果的统计与分析
2、考核结果的运用方法
3、如何运用绩效进行奖惩
A、奖惩的方法有哪些
B、绩效奖金如何计算
如何应对绩效考核的四种结果/三种评估结论的运用
a、如何对待考评优秀者/b、如何对待考评满意者
c、如何对待考评“不满意者”
如何根据考核评估设定员工的发展规划/如何处理员工的绩效问题
第十三讲：某公司的考核实例讲解与课程总结