商务谈判技巧培训

有志提高个人技能或企业管理人士

课程描述本课程采用交互式的培训方法，通过充分的课堂讨论与经验分享使学员深入理解达成成功的谈判的基本原则，掌握谈判的重要阶段及相应的专业技巧，认知不同的谈判风格和对手可能采取的策略从而作出正确有力的回应。同时经由模拟现实案例的谈判练习帮助学员真正运用所学的谈判技巧。

课程目标1、掌握谈判策略的准备方法;

2、学会在谈判中找准双方的需求和利益所在;

3、知道谈判的整个流程和如何遁序渐进去发展;

4、谈判者的风格、特点、个性和特质;

5、熟练地运用谈判技巧与策略，有效回避谈判过程中的压力与陷阱;

6、透过案例与角色扮演,学习在不同情况下如何谈判，最终成为谈判高手.

课程对象高层经营管理人员、采购、营销主管（经理）及需要从事谈判的人员。

课程大纲1.阐明哈佛研究的核心成果：什么是成功的谈判以及如何达成成功的谈判

2.介绍基于Huthwaite研究，谈判的重要组成阶段：谈判准备，谈判开场与探讨谈判收尾

3.总结如何进行充分的谈判准备，包括谈判立场与利益的区分，最佳替代方案的优化，针对谈判对手的调研等等。

4.分析讨论谈判开场与探讨阶段的基础要素与关键技巧，包括如何探询更多的可交易项目，拓展谈判成交的空间，如何有效的提出和接受建议等等。

5.归纳专业的谈判收尾的基本组成要素

6.分析并练习运用不同的谈判风格

7.讨论归纳谈判中常见的不同策略或伎俩以及如何给予有力的回应

8.通过谈判的模拟练习，深入理解并灵活应用以上技能，同时了解自身的强势和不足，真正使理论与实践相结合。

课程进程：

1、了解谈判的基本观念以及什么是最佳的交易

2、评估对方的谈判立场

3、设定你自己的谈判目标

4、如何实现互利的谈判

5、定义并了解人的不同影响风格

6、发现对方的弱点、你的优点

7、运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息

8、测试建议方案

9、根据谈判目的评价方案

10、讨价还价技巧

11、如何回避谈判过程中的压力与陷阱

12、如何解决冲突