内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程描述＊面对目标管理（MBO）、360度评估、关键绩效指标（KPI）、平衡记分卡（BSC）、经济增值（EVA）等等令人眼花缭乱的绩效管理，哪些绩效管理与你的企业相匹配？
＊帮助高层主管破解绩效管理的量化、质化和神化的误区。
＊使中高层经理人掌握整合了18年中外管理的实务精华，快速掌握以人才为企业竞争力的法宝，避免耗时耗力却无成效。
课程对象人力资源主管、经理、总监/高层主管、培训经理、主管。
课程收益☉了解在十倍速变化中以绩效管理来掌握人才成为企业的竞争力
☉相信绩效管理就是成功的人+成功的方法
☉有效运用绩效管理的工具帮助员工成功
☉应用绩效改进提升生产力并发展人
课程大纲一、中国企业绩效管理的两大误区
1、未与策略挂钩
2、重财务（预算），轻价值
二、目前企业管理控制体系及障碍
1、愿景与策略无法付诸行动
2、策略未能具体衔接部门、团队及个人目标
3、资源分配未与策略衔接
4、只是战术性反馈信息
三、重财务（预算），轻价值
1、企业价值的改变
有土斯有财
有财斯有财
有士斯有财
2、智慧资本的价值分析
3、如何衡量智慧资本？
四、平衡记分卡
1、一个把战略变成可操作的框架
2、平衡
内部VS外部
财务VS价值
短期VS长期
结果VS流程
3、依公司战略确定四大目标，分别满足利害相关人的需要
4、财务指标：投资人的满意
收益增长
成本降低/效率提升
资产利用率
5、客户指标：顾客满意
客户的获得
客户的获利力
客户的满意度
市场占有率
6、流程指标：核心竞争力
创新流程
运作流程
服务流程
7、学习与创新指标：员工满意
员工生产力
员工流动率
员工满意度
新产品比重
五、平衡记分卡案例
1、零售业的平衡记分卡
2、银行业的平衡记分卡
3、消费品公司的平衡记分卡
4、医院的平衡记分卡
5、石油公司的平衡记分卡