培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程时间3天(09:00-16:30)
课程大纲一新世纪的绩效管理策略
1.CEO眼中的绩效管理
2.HR眼中的绩效管理
从专业绩效到顾客绩效
如何有效评量成果
从顾客绩效到经营绩效
如何掌握未来成果
3.绩效水准的三层次
4.绩效管理四部曲～PDCA
维持～绩效评估绩效规划（PLAN）意义与运作
改善～绩效突破绩效执行（DO）的意义与运作
创新～绩效创造绩效评估（CHECK）的运作
绩效改善（ACTION）的运作
5.绩效管理常见的问题探讨
6.绩效管理的成功关键
从管理角度PDCA来看积极的心态
从员工能力KSA来看有效的沟通
从变动挑战来看有效的工具
7.绩效管理的策略
8.管理新工具：平衡计分卡（BSC）
前瞻性的绩效规划---BSC之特色与效益
绩效管理的平衡思考---为什么需要BSC？
核心职能的导入--导入BSC之重要关键
9.绩效表现认定的指针
个人特质法(Traits)职务法(Tasks)工作行为法(JobBehaviors)能力(Competence)
二绩效管理制度的规划
三绩效评估与面谈技巧
四绩效实施与有效管理
五绩效分析与顾问诊断
1.绩效分析之意义2.绩效分析的实务
3.绩效顾问诊断流程
4.绩效分析工具5.如何掌握绩效差异原因
6.如何解决绩效不善问题
六绩效改善与能力发展
1.绩效改善之意义
2.为什么要重视绩效改善
3.如何有效进行绩效改善
4.员工能力评量与发展
5.如何制定绩效改善计划
七职能导向的绩效管理
1.核心职能之思维2.职能与绩效管理之关系
3.推展职能导向的绩效管理
4.透过职能发展提升绩效
5.职能发展的绩效管理工具
八绩效度量指针的效度与信度
1.效度－度量指针的代表性
2.信度－各评估人评估结果的一致程度
3.360度绩效评估(评估人选、评估信息搜集、评估结果检误与整合)
九绩效层面设定对象
十绩效度量的方式与用处
1.叙事考核法（CriticalIncidents）
2.查验法（ChecklistInstrument）
3.尺表评分法（Scaling）
4.列等法（Ranking）5.绩效纪录与度法
6.绩效评估的十大通误7.制度问题及人为问题
十一绩效开发计划
十二调薪预算拨派之方式与必要之控制