流程分析与流程再造

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景企业执行力不强，多是由于缺乏完善、高效的管理流程，管理流程完善高效，提升工作效率之外，还减轻人力浪费，降低人员成本。

摆脱只“靠人做事，从不教人做事”的误区，变员工的被动为主动，才能打造强执行力的工作流程，——做好这一点，你需要分析整个工作流程，找出病症，然后厉行根治。

《流程分析与流程再造》一课与你一起分析企业流程，打造强执行力的管理流程：它提供世界500强公司跨部门协作经验，与你分享。

课程目标了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架；

与学员分享专业的流程分析和流程再造工具；

通过本课程的学习和大量案例练习，学员将掌握先进的流程标示、流程分析与流程改善的工具和方法。

培训对象企业中高层管理者

课程内容一、概述

1、企业面临的挑战分析

2、组织/系统有效性模型简介

二、案例分析与讨论

分组讨论：分别从企发、市场、研发的角度，对案例中“满足客户的需求”的部分，就流程和职责等方面提出建议，分组演示。

三、流程改造

1、流程的作用

什么是流程流程的作用

流程的结构流程的等级

2、如何分析和标示流程

核心业务流程的标准流程建立的组织准备

核心业务流程为什么不能由各部门独立编写

建立流程小组流程编写手册

什么是流程结构图如何建立流程结构图

流程标示的工具和方法

3、如何衡量流程的有效性

4、流程改善的工具和方法

流程改善的步骤流程改善的方法

四、流程与组织设计

1、流程与组织结构

2、一些供参考的组织结构模型

3、如何应用职责分配图来分配部门下属机构或职位职责

五、案例分析

分组讨论：针对案例，提出流程优化建议，分组演示。