培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程背景
秘书/助理不再是简单的行政事务人员，优秀的秘书/助理拥有积极的工作态度，良好的工作技能和专业素养，在平凡的工作中为上司、公司创造并增加价值。专业的秘书/助理代表了公司良好的人员素质、标准的管理，以及优秀的企业文化。
同时，许多在事业上取得成就的人士，他们的第一份工作是秘书或行政人员，通过了解公司的运作，洞察企业的发展与变化，为职业生涯打下良好的基础。专业秘书/助理发展课程为您设计专业的训练，引导您成为职业的办公室人员，教会您解决问题的方法，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，让您在职场上有更大的发展。
本课程为您设计专业的各种培训、训练，引导您成为职业的办公室人员，教会您解决问题的方法，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，让您在职场上有更大、更高的发展。
课程对象
总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士
培训收益
1.明晰秘书/助理这一特殊职业的地位、重要性及知道如何为自己进行职业生涯设计
2.培养积极的工作心态与工作热情
3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养
4.通过专业测评进一步了解自己及他人，并清晰如何发挥自己的长处和有效改进自己的不足
5.掌握以适合的方式与不同行为风格的人有效相处，提高人际关系的处理技巧，成为办公室沟通的桥梁
6.懂得更多地为上司、同事着想，成为受欢迎的人
课程大纲
一、让自己成为有价值的员工
1.价值与发展的涵义
2.优点的发扬与缺点的改进方法
3.秘书/助理的专业素质要求（AASKH）
4.自我发展/规划的成功要素、方法
二、基本职责与专业技能
1.基本职能
2.电话使用技巧
3.公文写作
4.访客接待及商务礼仪
5.创造整整有条的办公环境
6.会议管理
三、良好的沟通与协调
1.沟通效果的来源
2.有效的表达技巧
3.积极聆听的技巧
4.实用回馈技巧
四、时间管理
1.自我时间管理评估
2.明晰自己的时间杀手
3.时间管理训练
4.创造有效的时间
五、如何增加您对上司的价值
1.成功人士眼中的专业秘书/助理
2.了解您的上司
3.知道上司对您的期望
4.提高独立的处事能力
六、如何与不同行为风格的上司/客户相处
1.了解您自己的行为风格
2.判断他人行为风格的方法
3.各种风格的人如何提升自己
4.如何更好地与不同风格的人沟通、配合