有志提高个人技能或企业管理人士
课程大纲一、主管的角色定位和技能要求
主管的价值所在
主管的角色定位
主管的管理技能
二、主管的管理环境和人际环境
封闭系统与开放系统
与员工建立有成效的关系
处理管理中的两难现象
三、管理工作的五项职能?
计划人事
组织控制
指挥
四、员工管理的基本原则
修路而不是管人
更多的了解员工
正人先正己
明确工作范围
聆听员工的心声
五、高效团队建设和管理
群体与团队形成
高效团队的特征
团队发展的四阶段
高绩效团队建立
六、管理者有效沟通技巧
沟通的过程和媒介
沟通的内容和障碍
沟通的方式和方法
支持性沟通技巧
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