质量工程师、制造经理、制造工程师;(质量、制造、工艺)主管、各工程师(QE、PE、QA、ME等)及现场管理人员等一线工作人员;
第一部分:概述一、什么是小组问题解决法二、小组问题解决法步骤介绍三、小组问题解决法适用范围四、小组问题解决过程的工具 第二部分:小组问题解决方法步骤一、D0准备8D过程1、D0概述2、D0目的3、紧急措施1)顾客和受影响的各方的定义与区别2)现象和问题的定义与区别3)紧急措施的定义4)四种措施的区别5)紧急措施执行的步骤①选择②验证③执行④证实4、8D的启动标准5、D0阶段常用的分析问题的工具6、本阶段的案例及小组练习二、D1建立小组1、D1概述2、D1目的3、如何建立小组1)在正确的层次上建立小组 | 三、D2描述问题1、D2概述2、D2目的3、观察和结论的定义和区别4、问题陈述和问题描述的定义与区别5、问题描述的要求1)描述问题的范围2)描述问题的细节3)描述问题的边界6、设立解决问题的目标1)目标设立的SMART原则2)目标设立的依据3)目标的可行性分析7、D2阶段常用的分析问题的工具8、本阶段的案例及小组练习四、D3实施和验证临时措施1、D3目的2、临时措施的定义3、临时措施执行的步骤1)选择2)验证3)执行4)证实4、常见的临时措施5、D3阶段常用的分析问题的工具6、本阶段的案例及小组练习五、D4寻找和验证根源1、D4概述2、D4目的 |
3、根本原因的定义4、三种原因(可能原因,主要原因,根本原因)的区别和联系5、D4阶段常用的分析问题的工具6、问题逃出点的定义7、本阶段的案例及小组练习六、D5选择永久纠正措施1、D5概述2、D5目的3、永久措施的定义4、永久措施执行的步骤1)选择2)验证3)执行4)证实5、常见的永久措施6、永久措施选择的方法1)描述结果2)列出作决定的标准3)决定想得到的东西的相关重要性4)确定选择5)将选择和作决定的标准比较6)分析风险7)作出最好的选择7、D5阶段常用的分析问题的工具8、本阶段的案例及小组练习七、D6实施永久纠正措施1、D6概述 | 2、D6目的3、执行PCA的两个阶段:计划和问题预防4、永久措施执行的步骤1)选择2)验证3)执行4)证实5、D6阶段常用的分析问题的工具6、本阶段的案例及小组练习八、D7预防系统问题1、D7概述2、D7目的3、系统措施的定义4、领导在D7中的重要作用5、D7阶段常用的分析问题的工具6、本阶段的案例及小组练习九、D8关闭问题和鼓励小组成员1、D8概述2、D8目的3、关于奖励的讨论4、小组表彰执行1)表彰的目的2)表彰的方式3)表彰的程序5、8D项目关闭6、D8阶段常用的分析问题的工具7、本阶段的案例及小组练习 |
第三部分:8D过程中常用的工具介绍一、工具介绍1、检查表2、柏拉图3、趋势图4、5W2H提问5、是/否提问表6、头脑风暴法7、因果图法8、五个为什么法9、失效链/故障树分析10、分层法11、直方图法12、散布图法13、现场观察验证14、环境模拟验证15、原因测试工作表16、决策分析法17、风险分析法 | 18、任务树19、甘特图20、FMEA21、修改体系文件22、修改管理制度23、控制图24、系统图 第四部分8D报告评审一、在公司中推行8D的步骤1、得到公司高层的支持2、统一认识,认可改进问题的重要性3、培训一批解决问题的能手4、建立系统的8D制度二、8D推行步骤中常见的问题三、8D报告评审、批准人员职责四、8D评审表五、8D实例 |
李老师
资历背景:
质量管理实战专家
国家注册高级咨询师
埃里克森国际学院教练
清华大学远程教育中心特邀讲师
法国必维检验集团特邀资深讲师
李老师具有一流企业十多年的质量管理经验,历任台企、外企企业中高层干部,具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。从事管理咨询顾问工作十几年,先后负责几十家知名企业项目咨询,培训企业几百家,具有丰富的企业辅导及培训经验;能够最大限度地达成预定目标,李老师擅长现场管理,从企业生产管理到品质管理,均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果,能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
李老师为企业度身定制内训课程,风格生动、幽默,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,对参训者具有极大的吸引力、感染力,深受学员欢迎。
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