次元破壁职场Z世代员工沟通与激励

类别：个人技能编号：KC118633

开课日期培训天数上课地区状态

2022年03月25-26日2天杭州市已过期

原价：￥3800优惠价：￥3610

招生对象:

各级中高层管理者

课程介绍:

课程背景

数字化时代，如何了解

Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？

数字化时代，如何调动

Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？

数字化时代，如何为

Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？

数字化时代，如何重新设计

Z世代的培训和激励，加强组织归属感？

课程收益

Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征

5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型

6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径

3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队

课程大纲 Outline

一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考

1. 灵魂一问：为什么和Z世代聊天，你总被诟为“话题终结者？

2. 灵魂二问：为什么越来越多的Z世代员工，会对团建SayNo？

3. 灵魂三问：为什么Z世代新人对满堂灌的入职培训，集体躺平？

4. 灵魂四问：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么样的心理需求？

二、数字时代的Z世代画像——9个关键词+4个硬需求

Z世代代际画像：富足+感性+颜值+爱国+独立+社恐+养宠+养生+意义

Z世代职场需求：仪式感+体验感+参与感+成就感

1) 仪式感：非主流＞主流

2) 体验感：个人感受＞集体意识

3) 参与感：主动选择＞被动选择

4) 成就感：成为大神＞成为大咖

Z世代就业特点：慢就业+间隔年+斜杠青年+网上创业

4. 工具指南：《职场Z世代员工代际特点一览表》

三、次元破壁——与Z世代员工职场沟通的5个神器

1. 如何与Z世代员工愉快聊天的3个贴士

1) 三秒同频

2) 降维自黑

3) 卖萌示弱

2. 如何让Z世代员工迅速融入组织的6个关键点

1) 职前小导师

2) 首日仪式感

3) 首周随访

4) 首月培训

5) 首次挫折赋能

6) 首次高光见证

3. 与Z世代员工职场角色感对话表

1) 领导角色：

①工作时间

②正式场所

③目标导向

④辅导为主

⑤目标/改善

2) 朋友角色：

①非工作时间

②非正式场所

③问题导向

④倾听为主

⑤兴趣/情感

4. 对Z世代员工原地点赞的1个公式

1) 有效点赞=即时赞点、描述赞点（细节化、差异化、请教化）、分享感受

5. 给Z世代员工有效赋能的5顶情商帽

EQ1维护自信

EQ2善意倾听

EQ3传情达意

EQ4激活思维

EQ5行动支持

6. 工具指南：《Z世代员工职场沟通5个场景工具表》

四、导师答疑——Z世代团队个性化管理问题解答

1. 如何有效辨别Z世代团队中的自燃型员工和点燃型员工？

1) 自燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式；

2) 点燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式。

2. 如何化解与Z世代职场沟通的代际冲突？

3. 案例分析：《轻有力在Z世代沟通中的妙用》

1) 软化冲突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情绪+扬长避短

2) 淡化权威的心法+技巧——心法：降维，技巧：即时点赞+善意倾听

3) 强化边界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡导益处+着眼个人

4. 导师答疑：Z世代团队员工管理问题答疑

五、SmartArt应用

1. 非物质激励3个神器：目标激励、首席激励、特权激励

1) 目标激励——如何用目标激励提升Z世代工作成就感

2) 首席激励——如何用首席激励提升Z世代团队合作感

3) 特权激励——如何用特权激励提升Z世代组织归属感

2. 知识礼包：《Z世代团队非物质激励3种神器指南》

3. 结训TED：如何用非物质激励让Z世代员工爱上工作？

讲师介绍:

刘荣

新生代管理实战专家

资历背景

1. 新生代激励游戏化设计师

2. AACTP国际注册培训师

3. 北京大学人力资源应用心理学专业研究生

4. 2015年《中国培训》首届“我有好课程”比赛全国10强

授课风格

1. 授课思路清晰，逻辑严密

2. 授课方式深入浅出，易于接受和理解

3. 课堂氛围活跃、互动性强

授课经验

格力、美的、苏泊尔、南海本田、美赞臣、红牛集团、方太厨具、索菲亚家具、海天塑机、器、国美电器、晶科能源、晶澳集团、武汉神龙、立白洗衣、虎彩印刷、棕榈股份、霍尼韦尔、广东万和、德赛电池、中山皆利士、广州美锐、网易、58同城、智联招聘、伍方公司、汇丰银行、中国银行、招商银行、工商银行、中信银行、南京银行、华夏银行、兰州银行、中国平安、中国人寿、友邦保险、众诚保险、碧桂园地产等