精准招聘—基于胜任力的面试技巧

类别:人力资源      编号:KC116801

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2021年04月23-24日2天武汉市已过期
  • 原价:¥4380优惠价:¥4380

    招生对象:

    部门经理,HR经理及HR主管等。

    课程介绍:

    课程背景:

    谁是公司合适的人才?为什么在面试环节中,感觉那么好的候选人日后却发现不是我们要的人?能力要求是模糊的,怎么能找到我们要的人?

    在面试环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,公司为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持企业发展的真正的人才,造成企业的竞争力下降,在日益激烈的竞争环境中处于下风。

    如何精准的评价能力与素质,找到‘合适’的千里马?如何提升管理人员的面试能力,识别‘合适’的人?招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关,把好这道关,招到优秀且又符合企业的合适人才,需要有准确的人才标准即胜任力模型,及高效的面试技巧。本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

     

    培训目标:

    熟知胜任力素质模型的构成

    快速掌握胜任力素质的建立方法

    使用BEI方法的提问技巧及听的技巧去获取真实STAR

    熟练根据胜任力素质进行面试及评分

     

    课程大纲:

    第一讲:人才测评的指标

    一、测评指标的演化

    1.人事资料指标

    2.人事资料+KSE

    3.胜任力模型-麦克利兰的冰山理论

    4.胜任力模型的构成

    例子:两个典型职位的完整胜任力模型

    5.胜任力模型的应用

    6.现代人力资源管理的三大技术,以能力技术为首

    案例+练习:传统的KSE与胜任力素质模型的比较,以两个职位为例+练习

    二、胜任力素质模型的建立

    1.观察法

    1)构建方法+流程

    2.岗位特性分析法

    1)构建方法+流程

    3.管理者判断

    1)构建方法+流程

    小组练习:以公司的一个典型岗位为例,通过岗位分析和组内讨论,形成该岗位的胜任力模型

     

    第二讲:胜任力素质的解码方法与素质层级

    一、胜任力素质类别

    1.领导力素质

    2.核心能力素质

    3.专业能力素质

    题目练习:这些行为描述了什么素质类别?

    二、典型素质的解码及素质层级

    1.素质解码及素质层级:成就导向

    2.素质解码及素质层级:客户服务意识

    3.素质解码及素质层级:影响他人

    4.素质解码及素质层级:积极主动

    5.素质解码及素质层级:团队合作

    角色扮演:体现了什么素质以及该素质的层级

    案例分析:华为研发中心的素质解码

    小组讨论:构建公司上述职位的素质解码及素质层级

     

    第三讲:人才测评——面试技巧

    一、人才测评

    1.人才测评的发展

    1)人才测评发展的三个阶段

    2.人才测评的种类

    1)认知能力测验

    2)人格测验

    3)面试

    4)自我测评

    5)人才评鉴中心

    3.信度与效度

    小组讨论:以上述岗位的胜任力模型为例,相对应的人才测评方法的选取

    二、面试技巧

    1.面试的准备/过程/结束

    1)面试的OPAC模型及应用

    2.面试的误区

    1)错与对的对比

    2)应聘者的糟糕体验,你知道吗?

    3.面试的提问与倾听技巧

    1)提问的技巧

    a从整体到细节

    b结构性问题

    c联系性问题

    d封闭性问题与开放性问题

    2)传统面试访谈VSBEI面试访谈

    aBEI面试全过程

    3)如何听

    a集中注意力

    b以听为主

    c目光接触

    d及时回应

    4.笔记的作用

    1)及时记录

    2)使用符号

    3)便于提问

    视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?

     

    第四讲:基于素质能力的精准面试

    一、精准面试的利器-STAR模型

    1.STAR的组成要素

    2.三种假STAR的辨别

    1)模糊STAR

    2)观点STAR

    3)理论STAR

    3.追问的技巧

    1)非完整STAR的表现形式

    2)如何追问去获得完整STAR

    3)如何拷问细节

    4.STAR提问的误区

    1)导向型提问

    2)让应聘者明显得知‘意图的提问

    案例练习:真假STAR

    角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR

    二、基于素质能力的问题设计与评分

    1.基于素质能力的STAR问题设计

    1)挖掘‘成就导向‘素质能力的问题

    2)挖掘‘客户服务意识’素质能力的问题

    3)挖掘‘影响他人’素质能力的问题

    4)挖掘‘积极主动’素质能力的问题

    5)发掘‘团队合作’素质能力的问题

    2.问题设计难点

    1)如何设计基于行为的问题

    2)如何探究是他的行为,还是别人的行为

    3.根据采集的信息对素质能力进行评分

    4.任用决策

    1)如某项素质能力得分低,是否可以录用?

    2)可以与面试有效互补的测评方法

    3)如何进行背景调查

    小组讨论:继续使用之前讨论的岗位素质模型

    1.设计评分标准,设计问题及进行评分

    2.进行素质能力打分

    3.进行任用决策

    讲师介绍:

    王建华老师:

    教育及资格认证:

    高级讲师

    中英双语授课

    AACTP认证国际注册培训师

    24年大型企业人力资源管理实战经验

    华中科技大学MBA硕士/人力资源导师

    华中科技大学,湖北大学,华中农业大学特邀讲师

    曾任:施耐德电气(世界500强) | HRBP经理/人力资源总监

    曾任:法国英瑞杰汽车系统(外资) | 中国区人力资源总监

    曾任:标致雪铁龙(世界500强) | 中国区人力资源总监

    讲师经历及专长:

    王老师一直专注于人力资源管理领域,拥有着24年人力资源管理实战经验,具备了扎实的实践操作技能,曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业,一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案,同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年,在 200人中进行人才甄选,为企业引进了30余位中国区中高层管理人员,得到总部高层的充分认可。

      曾服务于湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、东方时代广告艺术公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校,曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励,业绩提升的课程培训的课程培训,课后好评如潮,持续返聘6期。至今授课学员高达4000余人,课程好评率高达95%以上。

    培训客户及培训风格:

    授课风格:

    幽默诙谐的授课风格,专业度极高的课程内容;富有激情与现场控制力,丰富的呈现方式及授课技巧,让学员在学中练,练中思,充分激发学员的学习动机,知识与经验毫无保留地传递。

    部分服务客户:

    长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业、……

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