公开课

问题分析与解决

类别：个人技能      编号：KC116759

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2021年03月26-27日2天上海市已过期
  • 2021年08月12-13日2天上海市已过期

    • 原价：￥3980优惠价：￥3781

    招生对象:

    感兴趣人员

    课程介绍:

    第一天：

    模块1 基本思维模式

    透视思维流程

    面对复杂的情境

    思维vs.提问引导技术

     

    模块2 找出问题（情景判断）

    问题分析流程（四步骤）

    拆解与理清状况

    问题分析解决术语（五术语）

    学习活动1：解读账户信息

    学习活动2：情境案例练习与分享

     

    模块3 原因分析

    1、亲和图

    1）亲和图使用方法（四步骤）

    2）案例分析示范

    3）亲和图练习：情境案例练习与分享

     

    2、5why法

    1）5why法使用方法

    2）案例分析示范

     

    3、因果图

    1）因果图使用方法

    2）因果图练习：情境案例练习与分享

     

    4、学习活动

    案例分析，发现原因

     

    第二天：

    模块4 生成解决方案

    1、引导技术

    2、头脑风暴

    3、群体思维

    4、管理冲突

    5、生成想法的工具

    1）书面头脑风暴

    练习与分享

    2）Whatif和SCAMPER

    练习与分享

     

    模块5 选择解决方案

    1、 多轮投票法

    练习

    2、圆点投票法练习

    3、强制排名法练习

    4、网格分析法

    案例练习

     

    模块6 回顾总结

    1、 思维导图

    2、 小组分享

    3、 导师总结

    讲师介绍:

    季婉老师

    曾是前程无忧全国业务明星

    曾任智联易才全国销售支持总监

    十九年销售和营销管理经验

    2018年中华人民共和国文化司特邀讲师

    东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾

    《销售罗盘》&《信任五环》认证导师

    2018年STA讲师大赛上海赛区决赛冠军

    2018年ITS全国百万课酬大赛最佳创意奖及全国十强

    【背景介绍】

    具有央企、外企、民企十九年工作经验，积累了丰富的销售及管理实战经验

    2015-至今，职业销售教练、咨询师。近150天授课经验，标杆合作客户包含但不仅限于中石化、交通银行、日立化成、光明集团、东方有线、上海电气、上汽集团、南京银行、江南农商银行、FX168财经网、上海汇金百货、贝勒医疗、浙江大学，上海大学，山东大学等。

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