QFD质量机能展开培训

类别:质量管理      编号:KC116708

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2021年10月25-27日2天深圳市已过期
  • 原价:¥4800优惠价:¥4560

    招生对象:

    部门总监、部门经理、QA、工程师、中基层管理者、企业骨干等希望研究QFD的人员

    课程介绍:

    课程背景:

    市场竞争越来越激烈?产品同质化严重,没有核心竞争力。

    我们如何能赢得市场?

    我们的卖点是什么?

    卖给谁才有利可赚?谁是能给你价值的客户?

    如何让客户满意? 满意度=100%-1%=0

    客户的真正需求到底是什么?

    知道了客户需求就可以了吗?

    我们到底怎么做让客户满意?

    这些实实在在的问题就是QFD的应用步骤,QFD就是帮助企业解决这些硬性的问题。

    QFD是日本成就卓越质量的法宝之一,日本曾经凭借着QFD的应用而占领世界品质最高

    端。QFD把质量设计和质量规划的有机整合,把顾客对产品的需求进行多层次演绎分析,逐步转化为产品设计要求、零部件特性、工艺要求和生产要求,真正的满足客户的要求,让企业增强核心竞争力。

    课程收益:

    1.正确倾听顾客的声音

    2.理解QFD的内涵

    3.掌握QFD的模式

    4.熟知质量屋的结构

    5.掌握QFD科学的量化方法

    6.能在企业建立QFD系统

    7.能够操作和应用QFD软件

    8.能够应用QFD帮助企业解决质量问题

    9.完全理解并满足客户的价值要求

    课程大纲:

    .QFD的概念

    -企业生存思考

    -QFD思维

    1、定义

     -质量机能展开

     -质量展开

     -人的最高追求与现实

     -质量的内涵

     -二元质量:KNAO模型

     -机能

     -展开方式

    2、分类

     -质量机能展开的构成

    3、由来

     -没有伟大的企业,只有时代的企业

    4、效用

     -有形收益、无形收益和积累价值

    5、原理

     -六个原理

    6、必要性

     -产品失败的原因

    7、应用时机

     -主动时机和被动时机

    .QFD的模式

    1ASI四阶段模式

    2QFD模式流程

    .HOQ质量屋及案例分析

    1、质量屋的结构要素

    案例:你想要什么样的产品?

    2、顾客需求与工程措施的设定

    3、关键措施与瓶颈技术的确定

    4、四个阶段的质量功能展开

    5QFD的量化方法

    1)  顾客需求重要度

    2)  关系矩阵

    3)  相关矩阵

    4)  市场竟争力

    5)  加权后工程措施的重要度

    6)  技术竟争能力

    7)  市场竞争能力指数

    8)  技术竞争能力指数

    9)  综合竞争能力指数

    四、QFD展开流程及案例分析

    -QFD展开流程

    1、组织培训

    2、确定项目

    3、建立质量展开小组CFT

    4、顾客需求分析:BS、顾客投诉、顾客会议、调查、BM、需求转换

    1)  顾客需求的获取

    练习:顾客需求识别

    顾客反馈表

    2)  顾客需求的整理

    顾客需求转换与亲和图

    3)  顾客需求重要度

    4)  市场竞争能力分析 

    5、工程措施的确定与瓶颈技术攻关

    1)  工程措施的制定

    2)  质量屋要素的量化评估-关系矩阵

    3)  工程措施的相关矩阵

    4)  工程措施重要度评估

    -独立评分法

    5)  工程措施指标的确定

    6)  关键措施与瓶颈技术的确定

    7)  校核市场竞争性评估和技术竞争性评估

    五、各级质量屋的建立-并行工程

    1、并行工程

    2、质量屋建立的原则

    六、零部件配置阶段及流程

    七、工艺规划阶段及流程

    八、生产规划阶段及流程

    九、成本展开

    十、可靠性展开

    FMEADFMEAPFMEA、EFMEA、AFMEA

    十一、落实关键技术设计和控制手段:

     DOESPCCPK、CP、SOP、SIP、BP等

    十二、QFD制造业案例

    1案例一:CD-R/RW刻录机的开发案例

    2案例二:打印纸案例

    3案例三:空调机案例

    4案例四:变速器案例

    5案例五:手机案例

    十三、QFD在服务领域和管理领域的应用

    1QFD和服务业

    2QFD在服务业的应用

    案例:雷兹一卡尔通旅店

    3QFD在管理领域的应用

    案例:通讯杂志社

    十四、QFD应用常见的问题

    讲师介绍:

    王绪旺 质量经营和精益六西格玛专家

    国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

    中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

    深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

    中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师(TQM)

    中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员(PEM)

    国际训练协会AITA注册国际职业培训师(PTT)

    中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)

    中国讲师网认证中国品牌讲师(BT)

    深圳市 QC 质量管理小组诊断师(QCC)

    Intertek、DNV•GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师

    15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

    授课风格:实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用

    核心理念:实实在在帮企业增加价值、第一次就做对

    主讲部分课程:

    《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、

    《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、

    《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、

    《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、

    《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、

    《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、

    《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、

    《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。

    服务过的部分企业:

    松下电子,LG化学,伟创力,比亚迪汽车,广汽汽车,江铃汽车,美的制冷,现代汽车,上汽华域大陆,赛诺菲-巴斯德,住友集团,光宝集团,南洋烟草,常德烟草,深圳烟草,蓝思科技,东莞华科,富临精工,中南实业,振华通信,方正电路板,国人通信,富士康,航嘉集团,美泰玩具,群光电子,厦门信达,标准马达,信浓马达,泰硕电子,格力凌达,亚伦集团,建业集团,沃尔核材,君临集团,至卓飞高,风华高科,迈瑞医疗,重庆齿轮,三诺集团,德普特电子,安费诺集团,裕同印刷,和胜铝材,卡司通,合力泰,中兴新材,美维电路板,安佰集团,崇达电路,金进科技,精量电子,成谦音响,欣旺达,创维集团。

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