TQM_全面质量管理

类别:质量管理      编号:KC116659

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2021年04月23-24日2天上海市已过期
  • 原价:¥3200优惠价:¥3040

    招生对象:

    与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。

    课程介绍:

    课程大纲:

    主题/目标讲师学员

    课程导入自我介绍自我介绍/思考/分组

    情景回顾:我们是否常常听说

    质量观念分解描述

    培训重点及要求

    问题提出与团队组建

    TQM(全面质量管理)课程内容简述简述使用经验

    第一章

    企业现场管理概论管理的定义思考,提问与回答老师问题

    企业现场管理的目标(QCDPSM)

    企业现场管理的五大功能

    企业品质目标

    优秀企业案例分享

    第二章

    TQM发展史与管理内容TQM的定义思考,提问与回答老师问题

    质量管理发展过程

    (一)时代背景

    (二)TQM的发展历程

    (三)ISO9001与TQM的关系

    (四)TQM的核心理念

    (五)TQM的优势和特点

    TQM的管理内容

     -设计、制造、辅助和使用四个过程

    第三章

    质量与顾客满意什么是质量讨论,思考,提问与回答老师问题

    倒霉顾客的伤心经历

    狩野(卡诺)模型

    顾客期望的五个层次

    马斯洛需求层次理论

    超越客户的期望

    案例分析

    第四章

    七项质量管理原则以顾客为关注焦点思考,提问与回答老师问题

    领导作用

    全员积极参与

    过程方法

    改进

    循证决策

    关系管理

    第五章

    TQM推行的核心要素坚守三项基本原则思考,提问与回答老师问题

    领悟五个重要环节

    高层管理的决心与承诺

    全体员工上下一心、群策群力

    具有竞争力的成本

    提供高素质且不断改进之产品与服务

    在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉

    如何做到全员参与

    如何做到全员参与

    第六章

    TQM的理论与工具TQM的实现方法概述练习,提问与回答老师问题

    PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据

    QCC-品管圈活动的形式和演练

    QC手法介绍

    8D介绍

    SPC的功能

    其他工具介绍和案例练习

    第七章

    TQM的应用与实施大质量管理环境提问,讨论与回答老师问题

    TQM应该涵盖的场合

    TQM实施步骤

    七项基础工作和十大支柱

    研发管理的理念和方法

    现场管理的理念和方法

    防呆法

    如何做好全公司品管活动

    第八章

    TQM的落实追求卓越绩效模式

    戴明14点讨论,提问与回答老师问题

    持续的改进

    审核

    课程小结TQM-坚持做最好品质的决心提问与回答老师问题

    回答学员问题及疑点澄清

    讲师介绍:

    胡老师

    国际注册质量总监,CCAA注册服务认证审查员,AACTP认证讲师,MBA,机械电子工程专业背景。

    在通用电气、捷普科技、台达电子等公司从事质量管理工作近二十年,企业认证6sigma绿带,黑带。

    从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程,供应商质量管理等,具有实际的工作经验和深入的理解。

    有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历,对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。

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