专业面试官：HR和部门经理的面试技巧与用人风险控制慧眼识人，合理配置人才

招生对象:

1、用人经理/HRD/HRM/招聘经理/主管/专员/HRBP/评鉴中心面试专家

2、希望了解招聘人员胜任力和聘用前预测绩效的HR管理者

课程介绍:

第一天 评估能力与特质  9:00-17:00(7小时)

一. 人才评估模型

1.角色盾牌（破冰游戏、思考、分享、示范）

2.典型追问问题清单(角色扮演)

3.面试案例与反思（案例学习）

4.行为原因分层模型：什么预测绩效？（互动问答）

5.人才评估模型（讲解）

6.LM和HR分别考察的要素（互动、总结）

工具：~经典追问问题清单

 ~绩效公式

 ~人才评估模型（大学生和社会人士）

二.考核专业能力I——提问法

 1.提问法

   1).4个问题考核专业能力（讲解）

   2).体验问题（角色扮演）

 2.案例设计法（案例样本、思考和练习）

 3.整理完成问题表I（练习）

工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题

     ~案例设计法的四个纬度及样本

三.考核专业能力II——情景模拟法

 1.什么是情景模拟面试法（视频）

 2.情景模拟法样本（互动、示范）

 3.设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）

四.梳理和评估胜任力

 1.胜任力梳理六法（讲解）

 2.梳理方法体验

   1).方法1：BEI访谈法（角色扮演）

   2).方法2：排除法（讨论）

   3).方法3：测评建模法（讲解、自检）

 3.考核胜任力的面试问题（思考和总结）

 4.胜任力权重样本

工具：~BEI访谈指引

     ~经理级以上管理者12项通用胜任力

     ~评估各项胜任力的面试问题清单

五.评估岗位特质（岗位性格）

 1.岗位特质梳理和注意事项（思考与分享）

 2.根据岗位所需特质设计情景面试问题（练习）

工具：~岗位特质梳理表

六.复习与问答

第二天 追问与测评  9:00-17:00(7小时)

一.  追问

1.   开放式与封闭式问题

1).提什么问题？（游戏）

2).开放式与封闭式问题利弊（讲解）

3).判断和追问：这样提问有效吗？（互动问答）

2.STAR追问工具

1).STAR与追问问题（互动、讲解）

2).对4个应聘者回答做出判断并追问（小组讨论）

3).根据面试对话样本，修改追问（角色扮演、练习）

根据录像追问（视频、观察倾听思考、练习）

4).追问者应做事项与禁忌（讲解）

5).其他应用：内部人才评估会议样本（案例、角色扮演）

工具：~STAR

二.慧眼识简历提问题

 1.看简历查能力/性格/风险点（讲解/示范/练习/个体竞赛）

 2.简历面试问题与岗位问题的比例(讲解)

工具：~简历考察要素清单

三.冰山下的考察——测评工具

1.影响他人改变难易要素

2.解读自己测评报告(互动、自检、讲解)

3.与测试结合的岗位招聘失败案例（问答、案例、启发）

4.研发/销售/客服/HR/管理者/高潜的胜任力考察（讲解）

5.测评他人测评报告（示范、练习）

工具：~执行力和态度测评工具（A）

四.面试官风范

 1.座位、开场与结构(问答、示范)

 2.肢体语言和细节观察（互动、体验）

 3.面试官的五种错误类型和应聘者四种类型（讲解）

 4.面试模拟：面部官、应聘者、观察者（角色扮演、点评）

五.雇佣决策

1.雇佣决策六要素（案例）

2.合适与合格（讲解）

3.如何化解与LM在人才评估上的不一致（案例、讨论）

六.复习、问答与测试

老师会根据不同学员不同需求和水平进行内容及顺序方面的微调。

讲师介绍:

Linda Zhang张进

新加坡国立大学MBA、国际职业Trainer(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。17年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，8年教育和Training，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。

部分服务客户：

通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众、博世中国、博世西门子、福斯特惠勒、美国联合技术、中石化、乌斯坦船舶设备、巴克约根森风机、京东方、世贸集团、远洋地产、红星美凯龙、Lee、达能、芬美意、海南航空、永大电梯、博赏医药、瑞星集团、威孚高科、炬力集成、奥乐农用机械、马斯科特电源、马尔科液压、捷安特自行车、上海电影艺术学院、任仕达中国、天津工业园、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。

老师特点:

同时具备成功的招聘、销售和管理经验的讲师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强；能够提供Training/辅导/咨询任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、内训、研讨会、线上学习和工作现场辅导(招聘与面试技术)。具备小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 亲和力好。