流程管理 流程理念、方法和工具

招生对象:

企事业高层领导，他们关注“如何借助流程，规范管理、效率效益兼得”

中层经理，他们关注流程管理和流程体系和实际业务的结合

基层的流程接口人/流程专员，他们关注“怎么能不拘泥于流程图”

课程介绍:

第一单元流程管理的基本理念;

由浅入深、由案例到理论，最后达到对流程管理概念及其核心的理解。

认识流程

认识流程管理

流程管理与制度、体系管理的关系

流程管理的现状

业务流程管理的核心：增值

流程型组织的系统性思维

第二单元流程管理的应用;

本单元从落实战略、制度落地、业务合规、提高绩效、持续改进、以及支撑IT等六个方面介绍了流程管理的应用方向

第三单元业务流程管理的生命周期

本单元是流程管理的核心内容;介绍了业务流程管理的生命周期，其中重点介绍了流程梳理和流程优化的方法，并辅以实操练习和辅导。

业务流程的战略分解

业务流程的梳理和呈现

业务流程体系的设计

业务流程的执行与绩效测量

业务流程的诊断与改进

第四单元流程管理工具的介绍

介绍一款能将流程/制度/体系一体化。能把流程流程管理生命周期个前段内容全部展现的先进的流程管理工具

第五单元流程管理的保障机制

即如何从制度、组织、审核、文化等角度保证流程管理工作的顺利展开;

流程责任人

流程管理的相关组织

流程管理制度的建立

流程的稽查与审核

变革文化

流程管理实践分享

第六单元流程管理的精髓与误区

流程管理的精髓

流程管理的误区问题讨论

问题讨论

讲师介绍:

孟金

　 流程管理领域高级讲师　 中国流程管理实战大师

特长领域：

主要研究领域为战略管理、流程管理与变革管理，结合实践开发出一套适合中国国情的企业流程管理体系搭建、推动及改进的方法，比如提出了基于职责上下结合的流程规划方法、流程优化需求漏斗管理、流程优化六步法、流程360度评估优化表、流程优化运作时钟、广义端到端流程管理等。