80、90后员工管理

招生对象:

中基层管理人员

课程介绍:

第一篇：是什么影响后80和90后的行为？

引子案例：从斯德哥尔摩现象看人的改变

案例解读：人的行为受环境和情景影响，营造环境和情景能改变人的思想和行为

1、人性

2、需求、欲望

3、价值观

4、环境

5、激励水平和程度

视频案例讨论:为何90后的小王被引导成功

第二篇、后80和90后与70后为何不一样?

引子案例：从科学管理到行为理论管理的变化揭示什么？

案例解读：随着时代的变化，管理的方式需要与时俱进

1、情境管理：管理因人而变

2、管理的“人性假設”

3、辩证的认识三种典型的人性假设

4、70后的人性假设是什么

5、如何对后80和90后建立正确的人性假设

6、从人性假设解读后8090后和70后的不一样

问题讨论：你对后80和90后做何人性假设

第三篇、正确认识后80和90后

1、后80和90后成长的社会环境

2、后80和90后的价值观

3、后80和90后的需求

4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式

现场演练：年代秀“三代人”

解读70、80和90的不同

第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者

引子案例：威严的领导搞不定部下

案例解读：任务型、指示型管理者已经不适应后80和90后。

1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大

2、后8090后离职的四大要因分析与预防

3、当刚性管理遭遇后80和90后

4、后80和90后需要柔性化的管理者

5、柔性化管理者的八大角色

6、柔性化管理者的六大自我修炼

7、柔性管理的十大行事原则

8、柔性化管理者的自我情绪管理

案例分享：CU公司家长式的管理留住了后80和90后

案例解读：我们必须做适合后80和90后的新型上司，承担新的角色。

小组案例讨论：从小Z的离去看上司功过

第五篇、有效引领后80和90后----变革管理方式

引子案例：为什么员工会出现心理问题

案例解读：管理工具的进步，对效率的追求加重了工作压力和降低了工作趣味，只有用柔性管理补充，才能使问题得以调节。

1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理

2、正确进行管理的人性假设

3、以五大要素变革管理方式

4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理

视频案例分享：做柔性管理者

第六篇、有效引领后80和90后----新型团队建设技巧

引子案例：为什么公司的生日会遭到员工冷遇

案例解读：在后80和90后员工背景下，团队建设面临新课题。

1、打通建立新型员工关系通路

2、切实贯彻公平

3、重塑后80和90后----重视和强化职业化训练

4、建设人性化氛围

5、推行参与式管理

6、活化团队

7、建立关爱机制

8、巧妙化解冲突

案例分享：CU公司的职业化训练，改变了后90和90后员工，增加了团队凝聚力。

第七篇、有效引领后80和90后----员工个体关怀技巧

引子案例：为什么老上司对后80和90后员工关心失效

案例解读：后80和90后员工更关注心理需要，批评说教已不能让他们接受

1、关爱始于了解----建立常态了解机制

2、感化式管理---通过关爱个体感化全体

3、贯彻公平三原则

4、常赞扬

5、表扬后80和90后的技巧

6、批评后80和90后的技巧

7、关心职业发展

8、后80和90后员工消极心理行为治疗十步法

9、关心后80和90后员工多样化和个性化的需求

第八篇、有效引领后80和90后---培育和教导技巧

引子案例：某知名机构的新员工入职训

案例解读：后80和90后员工需要我们在工作教导方面投入更多，招来就用已经属于过去式。

1、确定部下的培育方针和目标

2、确定训练需求

3、盘点部下能力

4、制定训练计划

5、工作教导四步法

6、对新员工的教导技巧

7、工作教导成效评价

8、成功的工作教导的技巧

9、教练技术运用—教练技术的四个要素

10、教练技术的五步法

案例分享：教练型上司

案例心得：教练型上司，才能领导好后80和90后员工。

第九篇、有效引领后80和90后---沟通技巧

（一）后80和90后的沟通特性

1、好以自我为中心

2、喜欢非正式沟通

3、喜欢柔性沟通方式

4、喜欢以PAC模式中儿童状态进行沟通

5、喜欢感性沟通而抗拒理性说教

6、对制度、程序、标准和权力习惯性的淡漠、

（二）与后80和90后的沟通技巧

7、先顺应后塑造和改变---主动适应而不是被动抱怨

8、柔性沟通---放下权利先做朋友

9、善用非正式沟通---化有形于无形，润物无声

10、增加认同---平时积累认同、需要时方能顺利

11、尊重为先---高压、和谩骂没有任何作用

12、投其所好---以他们喜欢的方式进行沟通

13、营造沟通氛围---以大环境改变他们的“小我”

案例讨论：穆主管为何离新生代员工愈来愈远

第十篇、有效引领后80和90后---激励技巧

1、激励的本质

2、激励的基本原理

3、认识常用的激励手段

4、后80和90后员工适合何种激励

5、善用非制度性激励

6、善用精神激励

精彩视频：润物无声、感人至深的沟通

案例讨论：如何激励这三位90后？

总结、交流、答疑

讲师介绍:

罗老师

教育及资格认证：

实战派管理专家

工商管理硕士（MBA）、博士研究生、高级人力资源管理师

项目管理师（PMP），国际职业培训师（PPT）

深圳市企业家协会，广东企业家协会特聘讲师

讲师经历及专长：

曾任港资亿利达助理工程师、生产领班、生产主任；

曾任日资企业理光的生产课长、改善课长、人事行政副部长；

曾任上市台资企业元升国际的企划经理、总经理助理；

曾任富士康中央人资高级经理；

曾任招行体系部副总经理；

罗老师拥有近二十年职业生涯，十年咨询培训经验；其职业生涯历任基层、中层、高层管理职务；并历经港资、台资、日资企业的历炼；集实战和研究于一身，底蕴深厚

其擅长的课程有：80、90后员工管理；员工职业化训练;新任经理训练营;冲突管理;人性化管理;情商管理等.

培训客户及培训风格：

罗老师曾担任全球500强台资大众计算机厂管理顾问；全球500强日资小松集团管理顾问；全球500强中粮集团管理顾问；全球500强富士康科技集团长期外聘讲师；全球500强中国电信讲师团成员；中国移动通信讲师团成员；并培训过众多知名企业，其中包括：徐福记食品、金龙鱼、蒙牛、汇源集团、泸州老窖、金帝巧克力、红塔集团、康佳集团、TCL集团、创维集团、联想集团、浙江正原集团、雷士照明、宝钢集团、麦克维尔空调、一汽大众等众多企业。

基于多年的实务工作经验，罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态，因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法，深受学员欢迎！