信用管理系列优化管理流程，加速收款进程

招生对象:

有赊销业务，回款天数较长，账款催收比较困难的企业；想要了解呆坏账催收法律诉讼流程的企业

课程介绍:

经济下行带来更激烈的市场竞争，赊销已经成为公司捍卫市场份额的有力手段。然而信用销售注定要与风险共舞，尤其在中国市场尚未形成健全信用机制的情况下，赊销带来的隐患更是突出，如何将风险扼杀在摇篮中从而使交易能够顺利进行，这就需要一套完善的信用评估体系和流程来支持。信用管理是一门平衡的艺术，追求不仅仅是风险控制，而是风险和利益的平衡。优秀的信用管理经理人可以将信管部门从成本中心变为利润中心。

您是否也在为以下问题困惑？

-针对不同类型的应收账款应该如何采取催收行动？

-客户恶意拖欠应该如何应对？

-采取法律诉讼都有哪些流程？

参加此次会议您将获得：

-学习电话与邮件催收技巧

-收获不同力度催款函模板

-掌握实地拜访催收技巧

-现场真实案例实战演练

流程安排：

2014年6月18日星期三

08:30会议签到

08:55主持人致辞

09:00应收账款管理最佳实践

-应收账款监控指标体系与管理要点

-持有应收账款的成本

-坏账对企业利润的影响

-应收账款与企业利润的关系

-影响应收账款水平的因素

-账龄分析象限图

-应收账款账龄管理

-建立收款证据链

-对账制度与步骤

-如何对待客户的延期付款请求

-典型发生错误的环节

10:30茶歇

10:45应收账款催收攻略-日常到期账款催收

-例行电话与邮件提醒

-销售与客户沟通传递还款信息

-付款通知应涵盖的内容

-如何应对客户延迟付款申请

-付款通知与邮件提醒模板展示

-实战案例演练

12:00午宴

13:15应收账款催收攻略-逾期账款催收

-账款催收所需资料准备

-第一时间了解逾期的原因

-如何与销售部门合作向客户施压

-商业惩罚措施的使用（停止赊销、停止供货、逾期利息、取消信用额度）

-催款函撰写技巧和模板展示

-实战案例演练

14:00应收账款催收攻略-客户实地拜访催收

-拜访前的准备工作

-沟通过程掌握主动权

-了解拖欠风险根源（法律纠纷、现金流问题、运营问题等）

-情景演练

14:30呆坏账催收-法律诉讼流程

-诉前准备

-选择管辖法院

-诉讼保全

-考虑诉讼成本

-判决执行

-实战案例演练

15:15茶歇

15:30应收账款催收热点问题分组探讨

本环节学员将被分成几个小组，就应收账款催收领域各家企业碰到的棘手问题进行交流探讨，讨论完毕，每组总结讨论成果。

话题1.如何应对客户常用的拒付款理由

话题2.承兑汇票疑难问题与风险防范

17:00结束

讲师介绍:

集团信用及资金总监　 某美资大型制造企业　

他专注于企业信用风险管理已有15年，先后在多家跨国企业担任信用管理经理，在企业任职期间，他帮助公司建立和完善公司的信用体系和收款流程，建设和管理团队，形成稳定而高效率的信用管理团队，管理信用保险合约，并确保信用客户进行合理的投保，维护日常正常运转；建立起14个人的信用管理团队，覆盖信用评估、应收账款管理/账务处理、收款工作；擅长领域：信用管理体系搭建，信控团队搭建，信用风险评估，应收账款的催收，法律诉讼。