新任经理的管理技能提升训练

招生对象:

中层管理人员，新任经理等

课程介绍:

前言：“专业技能”VS“管理效能”

上篇：从专业到职业

改革开放30余年，更多是在实践中学习、成长起来的各类管理者，在综合素质上欠缺的往往不是专业知识和技能……

第一部分：管理角色与原则

第一讲：新任经理的角色转变及管理的角色认知与组织管理原则

?新视角新启示：什么是“经理人”

?管理人员的角色认知与职责

?管理者的素质要求和能力要求

?管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

?企业管理人员的责任与正向思考的态度

?组织的五个层级之间的互动要求

?管理者的个性要求与EQ

?案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误

?组织的形成

中篇：从优秀到卓越

如果说《上篇》旨在帮助学员找准定位，那《中篇》则旨在帮助学员成为团队标竿：从“优秀”到“卓越”的距离，其实远没有你想像的那么远。

第二部分：工作管理

第二讲：计划与执行

?制定有效计划的步骤

?工作计划流程

?计划管理的过程

?制订计划的工具

?计划的实施与跟进

?案例：部门工作计划的制订与管理

第三讲：目标管理

?目标管理的工作流程

?目标设定的五大原则(SMART)

?案例：目标卡的制作与填写

?提高业绩型和开发能力型的目标管理

?目标的修正时机

?目标管理的基本模式

?如何确保目标的执行过程

?目标跟踪检查要遵循的6个原则

?评估目标执行成果的3种方法

第四讲：部属授权

?什么是授权

?授权的层次有哪些

?有效授权的6步骤

?对部属授权的原则

?何种工作可授权

?授权不足或授权太多各有什么危害

?案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

?什么是反授权

?研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第三部分：有效的人员管理及团队管理

第五讲：组织沟通技巧

?什么是沟通

?沟通的过程模式

?常见的12种沟通障碍及产生的原因

?沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）

?回馈的作用

?什么是【映】和【增项反映】

?回馈时需注意的事项

?我们如何说服对方，进而改变对方的行为

?什么是当下自我的状态

?人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态

?P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

?人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

?人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析

?用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析

?如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

第六讲：掌握人性的激励

?改善员工行为

?掌握员工需求

?管理人员对激励的认知测试

?现代激励的三个基本理论

?马斯洛需要五层次理论

?员工激励技巧十二招

?什么是负激励

?负激励对部属的利弊

?激励的五种力量

?一般管理者常犯的5种错误激励

第七讲解决问题型团队建设的方法

一、团队概述

?团队的5P要素；

?人群、组织、团队的异同；

?团队的三种类型；

二、解决问题的思路和方法

?从关键驱动因素方面入手；

?集思广益解决之道；

?考虑负面作用之后再来执行。

三、影响团队效能的因素

?背景及企业文化；

?团队成员角色及多元化；

?领导力及企业凝聚力。

四、高效团队的管理

?高效团队的特征；

?团队的八种关键角色；

?组织角色与团队角色互补；

?团队冲突及其解决方案。

下篇：从管理到绩效

随着80后、90后日渐成为现代企业的生力军，管理方法和手段也必须因应管理对象的变化而与时俱进。而本篇，正是基于帮助企业新任经理找准核心，超越标杆，带动组织绩效。

第八讲业绩管理

一、高绩效之：要素确定系统

二、高绩效之：运作保障系统

三、高绩效之：检查改进系统

四、高绩效之：激励奖惩系统

第九讲领导者的影响力发挥

一、人本教练模式

二、行动的三大法则

?改变不可能的情形

?执行力的关键在哪里

?改写已经默认的未来

三、行动学习：只为组织变革与突破而生

讲师介绍:

郑秀宝

教 育 背 景

北京师范大学应用心理学博士

中南大学管理工程博士

北京吉利大学商学院特聘教授

中国领导科学研究中心特聘研究员