基于NLP的人力资源高效沟通技术

招生对象:

总经理、人力资源部总监/经理、各部门主管人员与期望提升沟通能力的相关人士

课程介绍:

（一）沟通前的心理学基础

1、对沟通过程你了解多少？

2、何为NLP

3、NLP的12个前提假设

（二）沟通五大策略

1、赞美与观察的能力-----营造环境，建立亲和

破除沟通障碍的信念

沟通对象类型的判定

快速与对方建立超强亲和感

身份定位

良言一句三冬暖的赞美技巧

2、倾听与契合的能力-----了解情绪、发现需求

倾听的目的和技巧

如何契合进入对方的频道

如何了解对方真实的情绪

NLP读心术

3、提问与跟进的能力-----把握主动、理清思路

让别人的嘴说出你想说的话

如何引导对方走出思维误区

上中下切割的提问技巧

4、区分与验证的能力-----精准问题、清晰信念

检定模式

价值定位法

换框法

二者兼得法

5、回应与认同的能力-------达成共识、要到成果

系统平衡的三赢思想

给予理解层次的要结果技巧

先跟后带的催眠式回应技巧

（三）HR的沟通地图

1、与上级沟通汇报

如何让上司信赖自已

向上司请示汇报的程序与要点

让上司接受建议的方法

2、与下属有效沟通

领导从有效的发问开始

如何让下属心甘情愿接受任务

有效的赞扬与批评下属

3、与跨部门平级沟通合作

尊重理解信任跨部门同事

情感账户才是最重要的投资

部门之间说“不”的艺术

4、面试沟通技巧

5、会议沟通技巧

（四）HR部门如何塑造项目价值

1、价值塑造的核心

2、如何塑造HR项目的价值

3、人力资源推动项目的实用技巧

讲师介绍:

　Richard（卢老师）：中山大学EMBA，NLP教练、人力资源管理资深顾问。十八年管理工作经验，先后在美资、台资、民企等大中型企业担任区域经理、生产经理、人力资源经理、人力资源总监、营销总监、总经理等职，曾担任3家大中型企业的企业大学院长职务；对企业集团化管控、人力资源管理、营销体系打造、执行力打造、企业培训体系搭建和企业大学建设有很深的研究，是国内不多的能在人力资源和营销体系双向打造上都有很深造诣的实战派专家。

服务顾客：东风汽车、现代汽车、中国工商银行、平安保险、新华保险、美的集团、伟麟国际、先锋电脑绣花、嘉龙电子、金宏机电、英明电脑刺绣、同轩渔村、三强金属制品厂、诚辉玻璃制品厂、和盛机电、天苑家具、金富士家具集团、中企动力、美宜佳集团、东菱凯琴集团等。