招聘与选拔和团队沟通技术

招生对象:

总经理、人力资源经理 、招聘专员、 部门经理

课程介绍:

员工招聘与选拔（赵磊）

第一部分招聘如何给企业带来竞争优势

培训重点：深刻认识面试的目的与重要性、新定义和不良面试的代价；深刻理解如何通过面试建立良好的企业形象。

第二部分招聘流程图中的关键步骤

培训重点：了解工作描述。成功选择员工的第一步是了解工作内容。执行本岗位工作需要哪些知识、技巧和能力？行业和组织有哪些特征和趋势会影响该工作的履行？

第三部分招聘渠道分析

培训重点：介绍常用的招聘渠道、各自的优劣、内部招聘及外部招聘。

第四部分招聘中HR与部门经理的具体分工

培训重点：面试流程及每个流程的分工负责和注意事项。如何进行工作分析与撰写职位说明书。

第五部分为岗位选择合适的人

培训重点：大量的简历和应聘信看起来都一样，如何能找到一个对企业忠诚的、对工作尽责的且工作表现出众的员工呢？为使您对每一个应聘者信息和技能有正确客观的评价，您需要正确的选拔方法以测试应聘者每一被要求领域的潜力。

第六部分掌握面试的“三阶段”

培训重点：面试的三种类型介绍。

第七部分面试的主要技巧及实践

培训重点：学习面试三大技巧：提问、笔记、控制节奏，学会如何运用有效的面试技巧，发掘应聘者的过往行为事例来考核其相应能力指标。

第八部分心理测评

培训重点：介绍心理测评的种类、推荐使用的心理测评方法、面试工具箱。

第九部分评估资料

培训重点：学习如何有效地利用面试所获的资料，寻求达成招聘决策的方法；通过建立每个职位相应的优先排列顺序，来达到所有面试者取的共识。

第十部分招聘复试、背景调查和取证

培训重点：确认应聘者的背景和真实性。

第十一部分面试过程中常见误区及避免方法

培训重点：面试中存在的困惑现场解答和演练、面试陷阱及业务部门经理在面试过程中易犯之错误。

第十二部分招聘的成本效益分析

培训重点：你了解聘用一个员工的成本吗？你了解聘用不当员工的成本吗？如何少花钱、甚至不花钱就能招聘到优秀的员工？

强力沟通特训（钟锐）

第一部分沟通精髓和重要意义

?沟通的定义和意义

?沟通的四个特点

?企业顺畅沟通的要素

?沟通表现形式与优缺点比较

第二部分最佳的表达方式

?沟通构成:内容与情感

?沟通态度对沟通效果的影响

?沟通中的四种表现形式

?成为积极自信的沟通者推动进程

第三部分沟通的障碍与突破

?沟通原理与障碍

?主观沟通障碍

?沟通障碍缓解的消除

?沟通中要学会“将自己与问题分开”

?消除障碍的原则

第四部分强力沟通步骤与技巧

?强力沟通步骤

?倾听的使用与发问的能力

?了解沟通对象的需求与想法

?沟通中面对异议的处理方法

?达成协议与采取行动

第五部分性格类型与强力沟通

?互动游戏：你是什么样的人

?性格类型测试

?四种性格类型的特征说明、沟通习惯

?神奇的强力沟通术:契合

?如何针对不同性格类型的人做强力沟通

第六部分部门内上下级与跨部门顺畅沟通

?与上级沟通的要点

?与下级沟通的要点

?与同事相处沟通的要点

?跨部门沟通的要点

第七部分运用小飞刀增强感性说服力

?如何通过精心选取的故事增加可信性，说服与影响他人

?如何使用比喻、类比将你的观点形象化，增加记忆性

?如何使用录像、图片、表格增加你的权威性与感染力

?如何运用幽默巧妙调和气氛，化解难题

讲师介绍:

赵 磊　　　　　　　

中穗咨询资深培训顾问，著名的人力资源专家， 中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师，曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业、和君创业研究咨询公司等单位任人力资源经理、部长、副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入清华大学、人民大学的MBA教材中，影响广泛。 赵老师提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。并针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作，其服务的企业遍布生产制造，金融银行保险，IT和教育，通信医疗卫生，集体厂矿等行业。

钟 锐

中穗咨询特聘培训顾问，国内最优秀的职业能力提升专家，实战派管理培训专家，职场强力沟通领域第一人，《杠杆营销》理论创始人。凭借外资、名企的多年经历，以及十年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为最可信赖的咨询型培训专家。其长期专注于职业能力提升、团队沟通、销售业绩倍增，核心团队建设等领域的研究，曾服务中国石油、万科、哈药集团等数百家知名企业。其所著《培训游戏金典》《麻雀变凤凰》畅销5年长年占据当当网、卓越网、新华书店同类图书销售冠军的宝座。钟老师最先采用的学与玩的教学方式，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。