管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士
课程内容:
一、沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
1)什么是沟通?
2)对沟通的成本与效果;
3)沟通中常见的问题与后果;
4)“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。
二、改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
1)频道一致的沟通一定是低效的;
2)如何识别沟通频道差异的信号;
3)频道差异的类型分析;
4)导致沟通频道差异的原因。
三、沟通的五要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
1)简单有效的表达;
2)倾听——象对方一样思考;
3)提问——让对方跟着你的思路走;
4)回应——关注沟通中的情绪和情感;
5)行动!——用非常方式取得话语权;
6)针对不同沟通问题的沟通策略。
四、性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
1)什么是情商,情商与人际关系;
2)周-哈里窗——如何了解自己;
3)性格分析;
4)如何与不同性格的人相处;
5)性格差异与有效的团队沟通。
胡先生:
研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。
讲师个人定位非常清晰,对自己爱好的沟通领域持之以恒,他是国内唯一一位只讲“沟通”,而且把“沟通”作为课程深入研究的讲师,在长达5年以上的授课过程中,每年与近千学员交流沟通障碍、分享沟通心得,接触过各式各样企业背景情况下的沟通环境、沟通问题,集结了非常丰富的案例,把沟通的精髓解读地淋漓尽致,能够用深入浅出的语言,让学员印象深刻,学以致用。
--从事企业管理和培训工作长达10年时间
--2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善——特点:简单贴切
--喜欢从实用的角度来谈管理和沟通
--习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解
--他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”
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