QMS品质管理系统的建立与改善高级研讨班

招生对象:

总经理，厂长，生产经理，PPC经理，车间组长，IE 经理/主管/工程师 ，机修经理/主管

机修员，品管经理/主管，车间现场改善人员等

课程介绍:

当今做工厂,困扰管理层的,除了产量,效率,落货期外,恐怕就是质量了,在品为天下的时代,仅仅认识到质量的重要性还远远不够,大多数工厂在品质上的通病是:

1）有基本的质量数据收集,但未做进一步的分析.

2）无品质KPI,即质量关键绩效指针,抓不到重点.

3)无有效的质量分析工具,面对浩如大海的质量原始数据,不知所措.

4)质量架构不佳,面对质量问题及改善建议不能集中资源.

【参课费用】：2880元/人（含培训费、项目辅导费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地等费用，其他食宿可以统一安排，费用自理。）

【授课时间】：2天（9:30-11:30,2:00-5:00）

【授课地点】：广州

【报名热线】：雷老师

【课程背景】

你是否觉得对品质管理束手无策，面对浩如烟海的品质原始数据，您是否觉得抓不住重点？丰田质量门给我们的启示是，一个企业，无论做到多大，过去多强，还是要以质量为第一，因为这是企业的立足之本。

【授课方式】情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【学员对象】

总经理，厂长，生产经理，PPC经理，车间组长，IE经理/主管/工程师，机修经理/主管

机修员，品管经理/主管，车间现场改善人员等

【培训目的】

本课程让您全面了解品质管理的内容,起源,发展,用途,应用,测评及推行方法。;课堂上老师将和您一起分享大企业的个性化典型案例;让您能够深刻地认识到品质管理在生产中的重要性，及如何改善并提升品质管理的作用。

【课程大纲】

第一部分：品质管理的起源和概念

1.1.品质管理的历史与发展

1.2.品质是验出来的吗？

1.3.质量管理的几个层次

1.4.什么是客户满意的最高准则

第二部分：品质管理的架构设置

2.1.QC和QA的职责与角色

2.2品质管理的架构设置及优化

2.3品管架构如何有效用人

第三部分：品质管理的功能体系设置

3.1.制定你的生产流程图

3.2找出关键品控点

3.3如何设置您的品质管理功能

3.4评估你的品质管理体系

第四部分：品质管理的制程控制

4.1.数据分析在制程控制中的重要性

4.2供应商管理与评估

4.3来料检验

4.4生产中检验

4.5成品检验

4.6客户终检

4.7品质看板的建立

4.8TPM与5S活动的展开

4.9六西格玛与制程控制

4.10QC七大工具

4.11品质管理常用图表

4.12QCC品管圈的展开

4.13品质改善委员会的建立

第五部分：建立品质预防体系

5.1.培训部的建立

5.2产前技术研究部门的建立

5.3FMEA简介（失效模式及后果分析）

5.4POKAYOKA防错法简介

第六部分：质量成本的控制

6.1.什么是质量成本

6.2如何计算质量成本

6.3如何控制质量成本

第七部分：客户抱怨的处理与客户关系维护

7.1.处理客户抱怨(VOC)的的基本原则

7.2如何分析客户抱怨并转化为行动？

7.3客户关系的维护原则

讲师介绍:

雷先生本身有美国UMT工商管理硕士的学位，于2010年6月获香港特区政府优才计划批准。

雷先生有超过１5年的制衣业工业工程实操经验．

毕業于云南大学英国语言文学系，并在后期获得美国ＵＭＴ大学工商管理硕士学位．

获香港生产力促进局六西格码证书.

英国GSDＡ级证书，BEC商务英语证书。

与同事合作，曾成功改良某衣架式单件流上裁片站并获得国家专利，专利号：200710032477.8

曾在世界最大的埃森哲顾问公司及一家香港顾问公司任职顾问,辅导华东，华南，东南亚几十家工厂。

曾在香港超大型制衣溢达集团任持续改善高级经理，并在香港另一世界出名的衬衫制造集团新马公司工业工程部任职10年，并作为工业工程经理被派往菲律宾三年半建立一个免烫工厂．工作过地点包括中国及整个东南亚数十家工厂．

管理过集团持续改善部门，为１０多家海内外工厂提供协助，建立工厂基础工业数据，如标准工时，物料利用，效率评估及提升，工帐制度等等．

建立工厂现场改善部门，作方法及设备改善以提升效率．

产力提升及成本削减的项目经理．

推行全集团人力资源预算及控制.

在中国及马来西亚推行衣架式单件流，大幅减少在制品，

取得２５％效率提升．

在中国及马来西亚推行ＲＦＩＤ实时生产系统，取得即

时生产和ＱＣ信息，协助管理层作出决定．