职业经理人形象塑造与商务礼仪

招生对象:

所有有志提升职场形象的人士

课程介绍:

团队形象，就是企业的第一张名片

团队形象是指团队在对外交往、交流的过程中其成员在职业形象装扮、社交礼仪、敬业态度、沟通技巧、情绪控制、分工协作等诸多方面给外界留下的印象。

在以往大部分的培训中注重的是观念和能力的提高，往往忽略了团队的形象建设。我们发现团队的形象很大程度上决定了团队的发展速度，特别是一些要通过频繁的商务活动与客户接触、交往才能取得订单和业绩的团队，比如；窗口行业、销售行业等，良好的团队形象带来良好的客户认同度和业内美誉度。所以加强团队形象建设目前成为许多企业培训的新方向。团队形象由团队中个体的形象和素质决定，要优化团队形象就要从提高团队中成员的形象素质入手。一个团队是否优秀取决于组成这个团队的人。人好了，团队就好了，这是“与人为本”口号的最通俗的释意。优秀的团队之所以优秀是因为这群人优秀。本工作坊以“直指个人、直指人心”为培训原则，旨在通过塑造精品人从而打造精英团队。

我们的“团队形象建设工作坊”从以下途径塑造团队中的每个人。

一、个人职业形象管理

通过讲解职业形象的要素让大家了解职业形象塑造的原则和方法，练习日常个人职业形象的设计方法和管理技巧。

二、商务礼仪训练

通过训练了解各种商务场合的礼仪，做到“知之而做之”，避免职场礼仪尴尬

三、职场中的“德商”与敬业

职业道德老声“新”谈，敬业话题共同探讨

四、职场伦理

社会、家庭都要将伦理，职场也不例外，任何在工作中遵守尊“老”爱“幼”如何在职场人际关系中应对自如…..

五、自我情绪管理

坏情绪是情感最大的敌人，自我激励是挫折最好的解药，做个情商高手，积极应对生活、工作中的不良情绪。

六、沟通-----合作的开始

沟通的七大原则，学会与同事、客户沟通，通过沟通解决问题、回应抱怨、处理投诉等。

七、性格与合作

了解性格的秘密，学会理解、尊重与我们性格、思维方式不同的人。懂得与他们相处和合作的技巧，让人际关系更圆融，让客户更愿意和我们交往。

八、有健康才有好心情

任何缓解工作的压力，任何调理自己的身体和心灵，让身、心健康起来，保持每天好心情。

九、团队角色认知分析

通过测试题在老师帮助下了解自己在团队中的角色，认识自己的潜能，更好地发挥自己在团队中的作用。

十、团队拓展游戏启示录

俗话说“戏如人生、人生如戏”，通过贯穿在整个培训过程中的无数个大小游戏和专场的拓展游戏，学会感恩、信任、责任，达到人人参与、人人感悟的目的，帮助我们总结在过去工作中的失误，为未来的挑战做好准备。

十一、（根据企业受训人员的不同层次和岗位设定的职业技能课程）

销售人员：销售人员的七大装备、与客户联络的方法

中层管理人员：出国人员礼仪、个性色彩职业形象设计

培训形式：讲授、讨论、演练、训练、室内拓展游戏

讲师介绍:

朱珠老师　　　

大学英文专业毕业　从事国营商业管理工作十一年、外企六年客户管理及营销经验。

个人色彩形象顾问：

2002年师从中国色彩第一人----于西蔓女士研习个人色彩形象包装,开办贵州第一家个人色彩形象工作室,(贵州电视台曾做了三次报道). 企业、个人教练：取得NPL企业教练导师师温亚琪先生颁证的教练技术证书

职业培训师：TTT国际职业训练协会颁证、刘子熙教授---TTT职业培训师

高级公众营养师： 国家社会劳动保障部颁证国家高级公众营养师

创办人

目前活跃在贵州礼仪培训行业，为机关团体企业做礼仪培训与训练.

课程：

《职业形象管理》《客户服务技巧培训》《商务礼仪训练》《职场中的“德商”与敬业》《性格与合作》等