上海营运服务业六西格玛绿带培训

招生对象:

制造业中负责服务型流程改善的项目和产品经理，以及服务业企业的部门经理，流程经理和运营总监。

课程介绍:

2周的集中训练穿插在2个月的时间当中,一年中产生15万元财务成效!

Week1Week2

Define&MeasureAnalyzeImproveControl

课程包括:课程包括:

六西格玛方法论分析流程输入影响因素

角色和职责确定流程中的浪费

调查和面谈技巧流程统计分析工具

客户需求树精益流程分析

项目图表流程改进技能

团队组建和发展解决方案实施

循环使用流程图控制计划

因果分析

评估流程风险

基本统计

统计软件介绍

评估流程现状水平

项目:项目:

在识别及核实基线数据的同时，识别出主要缺陷数据。对结果及价值

识别改进机会。的缺陷的潜在因素的筛选。制定改进

方案并实施。

成效:成效:

项目确定。建立项目表。明确识别及测量的质量关键因素，实施路

项目时间及角色。程改善取得成效。

课程内容时间天数参加人员地址

绿带1期2008年3月24日－28日5绿带上海

绿带2期2008年4月21日－25日5绿带上海

讲师介绍:

肖力

Summary

SBTI-China项目经理，执行副总裁

工作语言：中文、英文

Highlights

服务行业六西格玛实施专家，超过7年的六西格玛培训和实施经验。

咨询和培训过的企业包括：平安保险集团（后援中心，呼叫中心，财险，产险），建设银行，民生银行信用卡中心，中兴通讯，联想，中远集团，上海汽车物流，大洋电机，泰科电子、香港地铁等，为每家企业每年取得上千万元的收益。

为盐田国际集装箱码头（YICT）实施了包括运营、工程、人力资源、客服、交通等方面的改善项目并取得了显著成效，使集装箱泊位每年超过100万箱。