从技术走向管理高级实务

培训对象:

有志于转向管理岗位的技术者

对项目管理感兴趣的学习者

想进一步提升能力的管理者

对职业发展有所追求的各行从业者

课程介绍:

一、课程背景

管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。

然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变!实现技术人才向管理人才转型?

二、课程特色

科学系统

采用国际领先的管理理念与方法，结合企业最佳实践案例

重点突破

管理知识浩如烟海，讲师提炼适合于技术管理者的理念、知识、方法与工具，实现重点突破

注重实务

管理是实践的艺术，著名专家现身说法，与学员分享亲身体验与经理

教练结合

本课程由杨飞老师主讲，互动案例式教学，教练结合，通过研讨和演练加速学员对知识的理解和转化

三、学习收益

引导学员进行从技术走向管理的角色转化，明确研发管理者定位、责任和使命，建立管理者必须的全局观念

掌握技术背景的管理者必备的转型知识结构和进阶模型

学习技术管理者必备的关键技能：任务管理、团队管理与沟通、时间管理与资源协同、团队运作与激励、下属辅导、问题解决等等

掌握研发团队高效沟通与协同能力建设的关键，提升团队协同效率

学习冲突处理、资源平衡、例外管理等团队管理必备技能

学习领导力的重要性，并学会如何持续建设和提升自身领导力

学会高效的沟通的技巧，能够与不同风格对象进行高效沟通

学会项目管理思维和基本技能，保证在职能和项目合作过程中高效协同

与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题

四、学习对象

有志于转向管理岗位的技术者

对项目管理感兴趣的学习者

想进一步提升能力的管理者

对职业发展有所追求的各行从业者

五、课程大纲

01、技术人员转型于管理人员的角色定位转换

1. 技术人员向管理转型的必要性

1.1 该怎样看待管理?技术?艺术? ——管理大师德鲁克眼中的管理是怎样的?

1.2 管理者与技术人员有什么区别?

1.3 技术人员与各级管理者行为动机有何差异?

1.4 技术人员与管理人员的思维模式有何不同?

1.5 为何要进行转型?

2. 管理者角色的定位和转型

2.1 典型技术管理者的管理常见误区(“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等)

2.2 技术向管理转型的障碍：做管理耽误技术能力发展怎么办?

2.3 从技术向管理转型的进阶模式

3. 管理能力提升

3.1 管理者的领导力、影响力提升路径

3.2 什么是构成领导力的根本因素?如何提升和改善领导力

3.3 管理的长期及短期影响因素

3.4 从技术到管理-技能提升模型(使用管理技能体系和提升途径)

3.5 从技术到管理的能力修炼方式(管理的“道”与“术”)

3.6 如何构建管理者的全局观：管理者的系统性思维

讲师观点：技术向管理转型，最重要的是建立正确的角色认知。而这需要转型者对管理是什么，管理的目的，管理的内容，管理的特性等方面有深入全面的认识，否则转型将沦为一纸空文。因此本部分的目的在于让学员对管理形成一个正确的、系统的认知，对管理的价值产生发自内心的兴趣和认可。只有对管理工作的价值产生了高度的认可，才有可能主动转型并获得成功。

02、组织设计与流程改进技能

1.组织与流程基础

2.常见的组织结构与管理特点(如何根据组织结构的不同来采取适应的管理方式)

职能式组织与管理要点

矩阵式组织与管理要点

项目式组织与管理要点

3.管理者为什么要掌握流程设计和过程改进知识?

4.正确看待流程(process)吗?——你需要换个角度重新认识流程

5.案例讨论：流程是如何加快产品开发，提升运作效率的?

6.流程体系的构建原则

7.流程构成的七大元素

8.如何提高流程的可执行性

9.案例分析——某世界500强企业的研发流程构建与执行

10.演练：价值七千美元的流程设计方法

讲师观点：作为管理者，正确理解不同组织结构类型的基本特点和管理原则，才能对自身所处的环境有清晰的认知，正确处理个人及团队在组织中的角色。流程设计和改进是所有管理者必备的基础技能，必须正确理解和掌握这些技能，才能做好相关的任务管理、团队管理等相关工作。

03、高效完成管理任务的技能训练

1. 有效完成任务的5大步骤

2. 有效完成任务的(ORADO-PDCA)方法

2.1 制定符合SMART原则的目标

2.2 小练习：目标设定

2.3 检验目标是否与上层目标相一致

3. 如何找出达成目标的多种途径或方案

4. 课堂练习：如何发挥集体智慧解决问题

5. 如何有效决策，选择正确的方案(案例：Pros-Cons-and-Fixes决策方法、决策树、博弈与决策)

6. 如何采用PDCA循环行动

6.1 制定计划的方法(估计方法(进度、工作量、成本评估)、网络计划、风险计划)

6.2 跟踪完成任务(Do, Check, Action)(工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……)

7. 管理与授权(含时间管理)

7.1要事第一原则(案例：哪些工作有价值)

7.2 模板：工作分析表

7.3 学会授权，提升管理效率

讲师观点：如何高效的完成管理任务，是新晋技术管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任务和技术类型的任务有着较大的差异，在管理和跟踪任务的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章节的目标是使学员快速掌握团队任务执行的技巧，通过ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。

04、驱动你的团队——团队建设与激励

1. 团队管理的基础知识与认识(Together, we Everyone Achieve More!)

1.1 群体、团体与团队的区别

1.2 练习：请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队?

1.3 打造一支“铁军”团队所需要关注的五项指标(高效团队五大特征)

1.4 案例演练：如何发挥集体智慧(集体决策的技巧)

2. 团队发展的五个阶段特征及各阶段管理要点

2.1 形成期、磨合期、规范期、表现期、超越期

2.2 如何让你的团队更加顺畅的进入表现期?

2.3 一些团队建设的建议(在不同阶段，适合开展哪些不同的团建活动，你知道么?)

3. 如何进行人岗匹配

3.1 帕金森Parkinson定律——如何避免“武大郎开店” ?

3.2 认识和考察队员-人才地图(如何识别核心、骨干与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工?)

3.3 课堂研讨：如何看待和管理“技术牛人?”

3.3.1 人员与岗位的匹配

3.3.2 匹配工具：人岗匹配表

4. 激励员工的常见策略、方法与技巧

员工激励的三需求理论——什么才是激励的本质?

案例：你的员工最需要什么?

物质激励总是有效的吗?

如何利用任务本身进行激励?

强化激励在员工管理中的运用

集体沉默现象与习得性无助感(不反对代表支持吗?不反馈代表默认吗?……)

其他常用激励手段

关于研发绩效，该注意什么?(如何理解研发绩效，如何有效开展绩效管理)

讲师观点：管理者的既要管事，也要管人。然而技术背景的管理者在对人的管理方面往往是更加薄弱的。如何带领一直高效的队伍，是一个需要深入研究和学习的课题。本章节所阐述的内容将帮助学员理解团队的行为及其背后的动机。一个有激情的团队，才有可能是一个高效的团队，因此激励也是团队管理中必须熟练掌握的技能之一。本章节将带领学员学习这方面的方法和技巧。

05、管理者沟通与协调技巧

1.沟通的障碍

2.倾听的技巧

3.人际风格在管理及沟通中的应用(如何与不同风格的人有效的沟通?)

如何识别人际风格类型?(CSMP四型人格分析)

人际风格与沟通及管理的特点(如何协调、激励、调动、说服不同风格的人?)

如何激励不同人际风格的人?

人际风格与管理风格(学员自我评估自己的风格)

管理沟通行为的方法

管理沟通(观察行为 、预测行为 、管理行为)

讲师观点：沟通工作占据了管理者大部分时间，沟通的效率高低直接决定了管理效率的高低。而这其中，很多时候并不是表达能力造成的障碍，更多的是管理者没有正确理解沟通的本质含义。本章将重点讲解管理中的沟通技能，从根源上解决沟通效率的问题。

06、课程总结

1.知识与技能转型

2.心态与思维转型

3.​书籍推荐：推荐新晋管理者阅读的书籍

讲师简介:

杨飞老师

产品创新与研发管理权威

国际注册管理咨询师

产品战略管理专家

IPD体系与流程管理专家

广东省管理咨询协会副会长

广东省管理咨询协会专家委员

浙江省企业技术创新协会特聘专家

香港理工大学特聘客座专家讲师

广东中小企业发展促进会专家委员

香港理工大学工商管理硕士

北京师范大学管理哲学博士研修

杨飞老师曾就职于华为等著名企业。在产品战略、研发管理、产品线管理等领域担任高级管理职务。具有丰富的产品管理及研发体系建设经验。精通PACE、IPD、CMMI等国际先进管理体系与方法。曾带领大型跨国团队规划和开发了一批市场地位领先、家喻户晓的经典产品。

杨飞老师荣获众多荣誉称号，包括《中国管理科学十大魅力领军人物》、中国民营经济最具影响力人物》、《中国讲师大全》推荐的产品创新与研发管理权威专家、《中国千强讲师排行榜》推荐的品牌专家、“中国10大优秀项目管理培训师”、“中国百强讲师”收录进《中华讲师风云榜》。

咨询方面：杨飞老师主持实施了包括海尔智家、TCL、地平线、李锦记、万和、金牌厨柜、慕思等众多知名企业的IPD/产品创新管理体系的建设，成功帮助企业提升了产品创新和研发管理能力。

研发关键人才培养方面：杨飞老师开发的产品经理特训营及项目经理特训营，获得了中国十佳课程的奖项，同时帮助企业培养了大量具有先进管理思维的中高层干部，以及产品经理、项目经理、研发职能经理等研发关键人才。开设课程千余场，学员已达十万余人次，深受客户信赖与学员好评。

在技术和管理方面，杨飞老师接受了优秀的西方教育的同时，还系统进修了中国哲学的思想和理论。拥有多年的跨国工作经历，让他以更大视角和更高站位审视东西方管理文化和理念。

杨飞老师发现，中国的企业必须以中西合璧的方式才能获得最好的管理成效。华为、比亚迪、李锦记等一大批成功企业，无一不是如此。现代企业管理离不开西方的管理思想和方法，但全盘西化的管理在中国又缺乏底层逻辑的支撑。因此，最理想的中国式管理模式是“中学为体，西学为用”。

以中国传统文化智慧作为底蕴，融合西方管理的科学方法体系，才能最大限度的发挥管理体系的实效。既要重视思想和理念的唤醒，重视修行与情怀，也要重视流程制度的构建，重视工具与方法——这是他对源自西方的产品研发管理模式在中国践行的独特解读。