技术管理者
第一章认知管理,做正确的事——从管理自己到管理团队
1.何谓管理?谁是管理者?
2.管理者常自问:我贡献了什么?
3.根据能力坐标,你属于哪一类?
4.技术骨干与管理者的区别是什么?
²案例讨论与分析
5.解析管理者常犯的八个错误,培养成为一名合格的管理人员;
6.讨论:管理者的基本职责有哪些?
7.从技术骨干到管理能手的七大变化;
8.管理者的核心不是“管”,而是“赋能”;
第二章摆正位置,提高管理意识——该做什么与不该做什么
1.技术管理者的烦恼:
2.技术管理者的基本定位
协调者(承上启下):挂名首脑、领导者、联络者。
信息者(上传下达):监听者、传播者、发言人和反馈者。
决策者(承点启面):企业家、混乱驾御者、资源分配者。
教练者(由内到外):辅导者、启发者——让团队思考。
3.技术管理者的三个维度
作为下属的角色——上级的替身;
作为上司的角色——团队的带头人;
作为同事的角色——项目的协同者。
4.技术常见的角色错位问题
民意代表;
自然人;
一方诸侯;
传声筒;
技术员。
²案例讨论与分析
5.避免两种病症:新经理并发症、老经理的综合症
6.思考:对待员工到底应该严格管理,还是温情管理?
7.新生代(90后)员工管理的“新套路”
光做目标承诺OUT了,要做职业承诺;
采用羞辱文化OUT了,要善用内疚文化;
仅给MoneyOUT了,要舍得给决策权;
教他怎么做OUT了,要讲明白WHY;
领导神圣权威OUT了,要能够自我嘲讽;
工作一板一眼OUT了,要能够好玩有趣;
舍不得给名份OUT了,要高大上且时髦。
8.新生代员工“奇葩”问题处理:
他在网上吐槽公司,怎么办?
油瓶倒了,他们也不扶,怎么办?
他们超级自信,很难协作,怎么办?
大门敞开着,但没人进来,怎么办?
年轻团队像一盘散沙,怎么办?
遇上佛系青年,怎么办?
做的是基层工作,却要新鲜玩法,怎么办?
我成了一个24小时待命的消防员,怎么办?
第三章驱动团队执行力,提升管理境界——定目标、追过程、拿结果
1.关键结果——清晰、量化、可考核
问题解析:为什么员工执行不力?
结果定义;
聚焦最重要的目标;
关注引领性指标。
2.关键责任——千斤重担众人挑,人人头上有指标!
问题解析:为什么员工责任心不强?
责任能动定律:责任胜于能力,责任培养能力
责任稀释定律:人越多,责任越少!
责任跳动定律:指挥越多,责任越少!
责任管理机制:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制;
如何把握问责与容错的尺度?
3.关键资源——执行力就是把合适的人放到合适的岗位上;
4.关键行动——以精细化为原则创造最佳行动!
5.关键跟进——人们不做你希望的,只做你跟进的;
查核化——不检查就等于不重视;
例行化——你强调什么,你就检查什么;
督导化——即时解决问题,不要秋后算账;
6.关键即时反馈——反馈即动力;
问题解析:为什么员工动力不足?
反馈原理:赫洛克效应和保龄球效应;
反馈方法:SBI反馈法和BEST反馈法;
反馈机制:热炉定律。
²实操与演练
7.关键复盘——以精进之心,改善至完美!
第四章从效率到效能
1.剖析效能、效率和勤恳的关系;
2.效能:如何提高你的时间ROI
嗜急成瘾:绝大部分人误将急事当重要的事;
要事第一:什么是最重要的事情;
提升效能的方法;
工具:四象限法
ABC管理法
6点工作制
德鲁克的回馈分析法;
案例讨论:技术经理的一天;
3.效率:提高你的时间利用率
二维时间管理术:专注力X时间=工作量
番茄工作法
心流工作法;
提高工作效率的方法和建议。
第五章人际沟通:沟通是人生的必修课
1.你知道“察颜观色”的准确比率吗?|工具:梅拉比安公式
2.如何沟通使人际沟通高效无误;|工具:沟通三步曲
3.如何表达使人际沟通畅通有效?|工具:4C沟通法
4.向上沟通:如何与上级沟通顺畅?
如何请示工作?
如何汇报工作?
工具:4P汇报法
5.如何向下反馈,让下属乐意接受?
原则:赫洛克效应、保龄球效应;
工具:SBI反馈法、BEST反馈法;
6.如何批评,让下属心服口服?
工具:BID反馈法
7.如何表扬,让下属心花怒放?
工具:BIA反馈法
8.高效说服同事协同的六个小步骤;
9.不是主管,如何带人成事?
工具5P法、T=P/O公式
10.和员工发生冲突时,怎么办?
工具:DK模型。
11.关于绩效面谈的技巧
第六章技术管理者如何带人成事——激活与培育团队
1.如何激发团队工作热情?
n问题案例讨论与分析
画饼充饥,职员不爱吃,怎么办?
掏心掏肺,职员不领情,怎么办?
设置奖项,职员不心动,怎么办?
给予奖励,认为应得的,怎么办?
先批评,还是先表扬?
关心所有人,关注的是优秀员工还是落后员工呢?
2.如何有效授权?
如何因人而异地授权:授权两大模型(激励-指导式、权力等级式);
授权原则:权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;
如何授权:七字法(选、讲、给、看、防、查、评);
为什么一放就乱、一管就?抓大、放小、管细
3.如何有效辅导下属?
辅导团队的4种方式:权威型、专家型、保姆型和教练型;
如何辅导下属:OJT教练四步法;
如何教练团队:深度聆听与高能提问、BEST反馈法。
如何做好离场管理:复制更多的“你”,让你轻轻松松。
4.如何建立团队凝聚力?
凝聚人心的法宝:愿景、价值观和战略目标;
影响团队协同的五个障碍。
第七章人才管理:如何识别、选拔和挽留高潜员工?
1.问题讨论:什么样的人才算是人才呢?
2.如何招才选将:选人的误区和原则;
3.如何慧眼识鹰:人才选拔的48字真经;
4.如何面试:常见问题、关键流程、信息判断;
问话技术:STAR面试法;
5.如何用人:用人的原则和策略;
6.问题思考:是什么原因让人才不愿意待下去?
7.如何做人才挽留:四步法;
8.如何做离职管理:五步曲、离职面谈;
9.如何留人留心:留人的基本方法。
相关说明:
请企业收集学员在工作中遇到的实际问题与案例,描述越详细越好,以便结合到课程中,让内容更具有针对性。
课堂以启发学员工思考为宗旨,引导学员理论结合实践,找到适合自己的管理方法论,课堂场地要便于分组讨论、情景模拟等。课后布置行动实践作业。
新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。
大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。