技术管理者的角色定位与管理认知

培训对象:

技术管理者

课程介绍:

第一章认知管理，做正确的事——从管理自己到管理团队

1.何谓管理?谁是管理者?

2.管理者常自问：我贡献了什么?

3.根据能力坐标，你属于哪一类?

4.技术骨干与管理者的区别是什么?

²案例讨论与分析

5.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员;

6.讨论：管理者的基本职责有哪些?

7.从技术骨干到管理能手的七大变化;

8.管理者的核心不是“管”，而是“赋能”;

第二章摆正位置，提高管理意识——该做什么与不该做什么

1.技术管理者的烦恼：

2.技术管理者的基本定位

协调者(承上启下)：挂名首脑、领导者、联络者。

信息者(上传下达)：监听者、传播者、发言人和反馈者。

决策者(承点启面)：企业家、混乱驾御者、资源分配者。

教练者(由内到外)：辅导者、启发者——让团队思考。

3.技术管理者的三个维度

作为下属的角色——上级的替身;

作为上司的角色——团队的带头人;

作为同事的角色——项目的协同者。

4.技术常见的角色错位问题

民意代表;

自然人;

一方诸侯;

传声筒;

技术员。

²案例讨论与分析

5.避免两种病症：新经理并发症、老经理的综合症

6.思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理?

7.新生代(90后)员工管理的“新套路”

光做目标承诺OUT了，要做职业承诺;

采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化;

仅给MoneyOUT了，要舍得给决策权;

教他怎么做OUT了，要讲明白WHY;

领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽;

工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣;

舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。

8.新生代员工“奇葩”问题处理：

他在网上吐槽公司，怎么办?

油瓶倒了，他们也不扶，怎么办?

他们超级自信，很难协作，怎么办?

大门敞开着，但没人进来，怎么办?

年轻团队像一盘散沙，怎么办?

遇上佛系青年，怎么办?

做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办?

我成了一个24小时待命的消防员，怎么办?

第三章驱动团队执行力，提升管理境界——定目标、追过程、拿结果

1.关键结果——清晰、量化、可考核

问题解析：为什么员工执行不力?

结果定义;

聚焦最重要的目标;

关注引领性指标。

2.关键责任——千斤重担众人挑，人人头上有指标!

问题解析：为什么员工责任心不强?

责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力

责任稀释定律：人越多，责任越少!

责任跳动定律：指挥越多，责任越少!

责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制;

如何把握问责与容错的尺度?

3.关键资源——执行力就是把合适的人放到合适的岗位上;

4.关键行动——以精细化为原则创造最佳行动!

5.关键跟进——人们不做你希望的，只做你跟进的;

查核化——不检查就等于不重视;

例行化——你强调什么，你就检查什么;

督导化——即时解决问题，不要秋后算账;

6.关键即时反馈——反馈即动力;

问题解析：为什么员工动力不足?

反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应;

反馈方法：SBI反馈法和BEST反馈法;

反馈机制：热炉定律。

²实操与演练

7.关键复盘——以精进之心，改善至完美!

第四章从效率到效能

1.剖析效能、效率和勤恳的关系;

2.效能：如何提高你的时间ROI

嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事;

要事第一：什么是最重要的事情;

提升效能的方法;

工具：四象限法

ABC管理法

6点工作制

德鲁克的回馈分析法;

案例讨论：技术经理的一天;

3.效率：提高你的时间利用率

二维时间管理术：专注力X时间=工作量

番茄工作法

心流工作法;

提高工作效率的方法和建议。

第五章人际沟通：沟通是人生的必修课

1.你知道“察颜观色”的准确比率吗?|工具：梅拉比安公式

2.如何沟通使人际沟通高效无误;|工具：沟通三步曲

3.如何表达使人际沟通畅通有效?|工具：4C沟通法

4.向上沟通：如何与上级沟通顺畅?

如何请示工作?

如何汇报工作?

工具：4P汇报法

5.如何向下反馈，让下属乐意接受?

原则：赫洛克效应、保龄球效应;

工具：SBI反馈法、BEST反馈法;

6.如何批评，让下属心服口服?

工具：BID反馈法

7.如何表扬，让下属心花怒放?

工具：BIA反馈法

8.高效说服同事协同的六个小步骤;

9.不是主管，如何带人成事?

工具5P法、T=P/O公式

10.和员工发生冲突时，怎么办?

工具：DK模型。

11.关于绩效面谈的技巧

第六章技术管理者如何带人成事——激活与培育团队

1.如何激发团队工作热情?

n问题案例讨论与分析

画饼充饥，职员不爱吃，怎么办?

掏心掏肺，职员不领情，怎么办?

设置奖项，职员不心动，怎么办?

给予奖励，认为应得的，怎么办?

先批评，还是先表扬?

关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢?

2.如何有效授权?

如何因人而异地授权：授权两大模型(激励-指导式、权力等级式);

授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;

如何授权：七字法(选、讲、给、看、防、查、评);

为什么一放就乱、一管就?抓大、放小、管细

3.如何有效辅导下属?

辅导团队的4种方式：权威型、专家型、保姆型和教练型;

如何辅导下属：OJT教练四步法;

如何教练团队：深度聆听与高能提问、BEST反馈法。

如何做好离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。

4.如何建立团队凝聚力?

凝聚人心的法宝：愿景、价值观和战略目标;

影响团队协同的五个障碍。

第七章人才管理：如何识别、选拔和挽留高潜员工?

1.问题讨论：什么样的人才算是人才呢?

2.如何招才选将：选人的误区和原则;

3.如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经;

4.如何面试：常见问题、关键流程、信息判断;

问话技术：STAR面试法;

5.如何用人：用人的原则和策略;

6.问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去?

7.如何做人才挽留：四步法;

8.如何做离职管理：五步曲、离职面谈;

9.如何留人留心：留人的基本方法。

相关说明：

请企业收集学员在工作中遇到的实际问题与案例，描述越详细越好，以便结合到课程中，让内容更具有针对性。

讲师简介:

新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲讲授，浙江工业大学特聘教授；上海交通大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。