从管理物业走向物业管理

培训对象:

购物中心招商营运及物业工程等相关职能部门员工

课程介绍:

1.物业管理的三个阶段 

1.1物业管理在购物中心设计阶段的前置（非重点）

1.2物业服务对于二次装修阶段的监管和控制（重点介绍和讲解）

1.3物业服务品质对于购物中心经营阶段的保值和增值（重点介绍和领会）

2.物业服务品质对于购物中心经营阶段的保值和增值 

2.1保洁

2.2保安（秩序维护）

2.3工程设施设备的维护和保养

2.4保险

2.5消防

3.客户服务

3.1开发商或商运管理公司与客户的关系 用真诚还是强调技巧

3.2营业环境

4.物业服务在购物中心二次装修阶段的监管和控制 

4.1二次装修的六个监管阶段

4.2审图意见的出具

4.3装修阶段对于指定消防和空调的意义和方法

4.4租户装修难题的帮助和程度把控

4.5租户交铺标准和要点把握

4.6二次装修阶段保险和理赔

5.从管理物业到物业管理

5.1物业管理的市场法则

5.2形成物业管理的基础文件（两本书三张表）

5.3在租赁合同谈判阶段物业条件的影响和作用

5.4公众责任险的规范性描述和内涵

5.5形成“成本中心”

讲师简介:

范老师拥有20余年商业地产工作经验，历任上海梅龙镇广场、上海中信泰富广场、长风景畔广场、上海老西门新苑、宁波泰富广场、英特宜家等总经理。

范老师成功开发和管理了众多商业项目，操作过多个位于上海市中心及长三角商业中心区域，由国际和香港著名房地产开发商投资运营的的大型商业项目，其中包括数个25万㎡以上的城市综合 体项目，以及10万㎡以上的商业项目。范老师在商业项目开发、市场定位、招商以及运营管理等 商业地产全过程积累了大量成功经验，对中国市场有深刻的认识与理解，积累了丰富的品牌资源。