营销管理人员、业务骨干等,适用于通过经销商销售(渠道销售)模式的企业方业务人员(不是经销商:-))
培训目标:
1.厘清厂家与经销的关系,明确厂家业务人员的角色定位;
2.学习经销商开发的策略,提升说服准经销商合作意愿的沟通谈判能力;
3.学习拜访经销商的方法;
4.学习管理经销商的策略要点及方法;
课程提纲:
引子:有什么样的客户,就有什么样的市场
第一节、经销商不可回避、不可替代(重视、感恩)
1、思考:我们为什么要找经销商?
2、如何正解“厂商共赢”?
3、厂商之间,业务人的角色定位
4、对经销商应有维护、有管控
第二节、开发经销商策略思维
1、经销商开发步骤(倒着构建渠道)
2、客户合作的层级:潜在、目标、意向、合作、老客户/大客户…
2、区域潜在客户资源调查
3、拜访目标经销商
评价经销商的六个维度,锁定目标客户
工具:经销商量化评估表的应用
初步拜访你的目标经销商
4、选择合适你的经销商
区域市场经销商结构的规划
选择你需要的客户,适合的才是最好的
第三节、准经销商合作意愿促成谈判
1、你得有好的态度(冰山下的东西)
积极、正面、主动
诚恳,可信的
站在他的立场考虑问题
关注到细节、关注过程
生意之外的沟通能力
2、准经销商谈判致胜技能
要知道准客户的心思
沟通谈判的关键要素及准备:实力、共赢……
准经销商说服技能六字真言:多问多听少说
客户谈判技巧:暖场、让步、交换、配套、拖延/沉默、打破僵局…
思考:换着角度去说服?(不和我们合作将会多么多么的“不好”!)
沟通实用策略:厚而不憨、心中有数、营造环境、善动者动与九天之上
3、准经销商合作意愿的激发
了解他经营、管理的现状
从中发现一些问题
让客户意识到这确实是个问题,进而产生压力(痛苦)
扩大这种痛苦(即在强化客户的需求)
提供解决方案(即我们的合作方案)
4、互动:新客户开发,疑难问题破解
第四节、如何有效拜访经销商
第一步:拜访准备
1、优秀业务人员的职业心态:有欲望、有目标、人勤奋、意志坚、会沟通、可信任:人乐观、懂世故
2、确定拜访的目的和计划
第二步:拜访接触
1、和客户的情绪首先要在同一个频道
2、如何获得客户对你的认可/信任?
讨论:如何克服经销商的“不关心”?
3、先了解需求后介绍你的方案
第三步:了解需求/引导需求
1、探寻需求才会有更多机会
案例:水果摊的销售达人
讨论:客户说“你们的价格太高了”可能是什么想法?
2、探寻顾客需求
积累你对经销商的认识(经验)
需求探寻技能——望、闻、问、切
3、SPIN提问销售法激发客户的需求
第四步:产品/政策/方案的价值呈现
1、我们的政策是多么多么的好——NFABE法用应用及其应用限制
2、换个思路去说服:不听我的将会多么多么的糟!
案例:灵隐寺卖香的妇人
3、让客户体验你的产品及服务——不要卖牛排,卖的是牛排烧烤时的滋滋声
讨论:如何创造机会让客户体验你的方案或服务?
思考:厂家对于渠道商有没有“品牌”?
第五步:客户异议处理
1、讨价还价关键词解析:施压、价值、交换、配套、期望值
2、互动:销售话术的运用与演练
第六步:获取承诺
1、承诺就是目标,给他好印象
2、让客户带着对你的“标杆”去度量竞品
3、提供必要的售后服务
第五节、如何有效管理经销商
引子:提升你在经销商那的“影响力”
1、经销商管理的要点
经销商管理管什么?(结果与过程)
顾问式管理才是有效的方式
2、经销商的评估与分级管理
3、经销商的目标管理,设定、跟进与考核
4、经销商的激励管理
对经销商激励的内容
对经销商激励的方式
5、对经销商的过程管理
最后,
1、学员疑难问题破解;
2、学员优秀案例分享与点评;
王同,销售渠道与终端零售职业讲师,中国总裁培训网金牌讲师、上海交大、浙大等高校特约讲师。理论与实战兼修:中国人民大学02届MBA,曾服务华润雪花啤酒6年,咨询培训11年。王同老师一直活跃在培训领域,已服务过蒙牛、恒安、美的、九阳、欧莱雅、劲霸、惠达等数百家的企业内训。著有《顶尖导购的翻倍成交术》、《新品卖翻天:这样推新品绝对赚》、《赢在大卖场:商超渠道开发与管理》等畅销书籍。经销商大会主讲老师、课程订制能力强、能控大场、轮训项目主讲老师、数百家内训客户以及众多回训客户的见证。
二点关注:
关注培训机构以及机构客户的要求:配合度好,专业性强,为人低调谦逊......
关注销售渠道和终端零售专业领域的研究:学习能力强,注重理论与实践结合......
三个特点:
互动:尊重成人学习的特点,重要感悟不在记忆,课程注重案例、故事、小组研讨演等互动式、启发教学;
务实:重视课前调研把握学员需求,课程设计以能在专业上与学员产生更多共鸣的实效性为指导原则,尊重“传道、授业、解惑”的传统师道;
深度:有深厚咨询行业从业背景,擅长针对性的咨询式企业内训,注重探寻问题背后的根源和观点的深度;
四项优势:
受过系统的营销理论教育:中国人民大学02届Full-time MBA;
拥有丰富的实战经验:曾服务华润雪花啤酒6年,深谙企业运作;咨询与培训经历9年,接触过很多企业;
拥有丰富的培训经验:职业讲师,为上海交通大学、清华大学等高校特约讲师;已为数百家企业提供过内训服务;
注重营销理论积累与研究:注重训前调研、与企业学员一起成长;著有《赢在大卖场》《新品卖翻天》《顶尖导购的翻倍成交术》等畅销书籍;曾在《销售与市场》等多家著名杂志发表论文上百篇;
五类课程:
经销商大会/订货会系列课程:提振经销商信心,增强厂商合作,学习业务管理技能等;如《创造、超越、共赢》、《经销商生意管控能力提升》、《新产品赢销战》、《店铺掘金,立足门店要业绩》、《品牌企业?销售过程品牌落地》(经销商大会内训,内容订制成份多一些)
客户管理与服务系列课程:《策略性经销商开发与管理》、《经销商生意回顾和改进计划》、《客户沟通与谈判》、《顾问式销售》等
渠道管理系列课程:《赢在大卖场:供应商商超渠道运作》、《现代商超销售沟通与谈判》、《锻造强势门店:单店业绩提升》、《深度分销背景下,流通渠道运作精要》、《直面终端,小终端运作实战技法》、《面对面顾问式销售七步法》等
终端零售系列课程:《顶尖导购强化训练》、《店铺掘金,实战店长特训》、《做店长就是要业绩教练》、《成就顾问式巡店督导》、《门店销售服务技能提升》、《玩转促销?门店促销策划与落地》,《强化导购管理,提升终端表现》等
营销人素养:提升营销团队职业心态,销售执行力等相关课程
注:课程以专业定位。适应于快消品、日化、鞋服/零售、建材、家具/家电、重工/工业品等行业的,经销商老板、企业各级业务团队、门店店长、导购的销售管理和销售技巧类课程。
六点展示:
课程订制能力:(例)联想《NFABE》课程、美的《营销方法论》课程
能控大场:(例)海宁皮革城导购培训、常发农机顾问式销售课程
经销商大会主讲老师:(例)洁丽雅经销商大会、金健米业经销商大会
轮训项目主讲老师:(例)双汇全国22个大区轮训、蒙牛商场课程轮训
数百家内训客户
以及众多回训客户的见证
相关内训课
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