中层干部、基层员工
前言、什么是职业化
1、职业化模型
社会人的三大特点:自由化、生活化、感情化
企业人的三大特点:规范化、职业化、商业化
2、什么是职业化?
3、职业化化对本人和团队的价值
第一讲:职业化的心态
一、是谁在充满激情的工作?
电影和照片:这些“疯子们”是谁?
案例:GE公司如何选择优秀管理者
知识点:积极是对工作的热爱,是成就优秀人生的必备
现场演练:用积极的状态来一次工作场景模拟吧
二、积极心智模式的核心
1、心智模式的公式
案例:“成功者”的遭遇
2、换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”
3、积极心智模式的核心:我是一切问题的根源
知识点:不是不是困难和遭遇决定了我们的命运
4、而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运
工具:四个类型的员工在职场的不同结果
三、如何建立积极主动的行为模式
1、“舒适区”原理
抗拒改变的三大心理因子
改变行为的八种方法
2、能力圈原理:关切圈和影响圈
案例:为什么只有他能影响“一言堂”的老板
两种思维方式:积极主动和消极抱怨
消极抱怨心态的根源:将自己放在关注圈
工具使用:如何扩大自己的影响圈?
现场改善:用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折,
改变日常工作难题的处理方式
转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法
第二讲:职业化的人际技能
一、处理工作中的人际关系技巧---如何赢得合作的人际关系
1、双赢思维——人际领导的原则
2、如何赢得合作的人际关系
3、主动关怀帮助别人
二、高效能的沟通
1、知彼解己——同理心交流的原则
2、全方位高效沟通技巧
3、沟通实务:引发兴趣,得到好感
4、面对上司、同级的沟通
5、沟通技巧实践与演练
(通过活动互动、心理测试、培训游戏及老师讲解介绍提高团队沟通效果、促进人际关系,培养团队精神,凝聚团队士气,提升绩效水平!)
第三讲:职业化的方法和工具
一、事务管理
1、事务管理的原则
陈述问题
设定目标
要事优先
设定现实可行的完成日期
二、工作的好帮手——戴明环(PDCA循环)
1、工作计划
2、工作组织
3、工作控制与问题解决
4、工作改善
三、时间管理
1、时间管理的误区
2、时间管理中的重要工具:四象限法则
3、时间管理四象限模式图
4、找到工作的优先与滞后
5、如何设定优先级别
6、设定个人优先级别
第四讲:职业化的底线--结果思维
1、责任的体现就是:给我结果
2、结果的四个不等式
案例:从通知会议的三种表现看未来职业发展的空间
知识点:任务是对工作程序的负责,结果是对工作价值的负责
案例:“罚还是奖”?
知识点:态度和结果是两个独立系统
案例:“某公司仓库一夜未锁门的故事”
知识点:没有结果意识,职责就是一纸空文!
案例:华为的绩效考核
知识点:能力再强,也要工作绩效(结果)来体现
3、什么是结果
有时间、有价值、可考核
现场练习:本月的工作结果是什么
4、为什么要做结果
结果是企业生存的底线
员工和企业的价值交换的关系
上班不是拿到薪水的理由,做出结果才是
5、结果的两个应用:
案例:小王的故事
案例:《喜剧之王》之“歪读”
结果外包:如果你做不到,凭什么给你报酬
结果提前、自我退后:要结果还是要自我?
讨论:如果把自己设想成一家外包的“专业公司”,你的部门是一家外包的专业公司,你要提供怎样的产品和服务才能让客户付费?
王老师 团队职业化训练专家
国家二级心理咨询师
国家人力资源管理师认证培训师
北大汇丰商学院领导力中心《六维领导力》授权讲师
北大汇丰商学院领导力中心“微课程”项目负责人
曾任:世联地产(中国)高级培训师/培训经理
历任:某大型教育集团全国客户总监、天津销售总监、苏州分公司总经理
大型刊物《中国职业经理人》《家族商业评论》等杂志撰稿人
王老师凭借多年大型团队管理与创业经验,能从组织、管理者、员工等不同层面研究课题和讲述课程。曾主导编辑企业内部专刊“我们的故事”, 联合新浪网,组织公司销售人员打造的“蜕变”计划;曾带领200人以上销售团队一年的销售营业额提升50%以上,个人编写的内部 “销售总监如何管理团队” 、“大客户销售流程”实操手册,作为全国各地销售总监的管理团队的规范,为集团分公司培养出20多名新客户总监;曾带领集团各子分团队,使天津分公司上半年度业绩突破500万,成为总公司第一名,创全国纪录;苏州分公司下半年度业绩达600万,成为半年度唯一业绩达标的分公司。王老师深谙带人心、懂人心的管理培训理念,同时结合《六维领导力》知识体系,致力于为企业提供最实操最系统的“职业化、领导力”提升的相关课程,帮助企业从上到下,从组织到个人,从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”。